삼육대학교 캠퍼스 전산인프라 통합 유지보수

제 안 요 청 서

2020. 5. 27

목  차

Ⅰ. 사업개요	1

1. 사업명	1

2. 사업기간	1

3. 사업 추진 배경 및 입찰자격	1

4. 주요 사업 내용	1

5. 기대 효과	1

Ⅱ. 제안요구사항	2

1. 유지보수 일반사항	2

2. 유지보수 상세내용	3

3. 유지보수 대상	4

4. 교육 및 기술지원	4

5. 사업관리 및 기타 고려사항	4

Ⅲ. 사업자 선정	7

1. 사업자 선정절차	7

2. 입찰참가 시 제출서류	10

3. 입찰 및 제안서 평가	10

Ⅳ. 제안서 작성

1. 제안서 작성 방법	10

2. 제안서 목차	10

I. 사업개요

1. 사업명 : 삼육대학교 캠퍼스 전산인프라 통합 유지보수

2. 사업대상

○ 네트워크 인프라 장비(네트워크 장비, 보안장비, 인터넷 회선) 유지보수

○ 강의실 멀티미디어 장비 및 교내 컴퓨터(본체, 모니터) 일체 유지보수

3. 사업기간 : 계약일 ~ 2022. 5. 31

4. 사업 추진 배경 및 입찰자격

○ 수도권 20위 이내 대학 진입을 위한 「SU 비젼드림 플랜 2015+」 의 전략 과제 지원을 위한

네트워크 전산시스템 통합유지보수

○ 네트워크 전산시스템 통합유지보수를 외부 전문 IT 업체에 용역의뢰 수행을 통하여 통합정보

시스템의 지속적, 안정적 운영과 업무처리의 효율성, 신속성을 제고하고 사용자 편의성을 향상

○ 네트워크 전산시스템의 정상 가동상태를 유지하고, 장애예방 및 장애･재해복구를 위한

효과적인 대응체계를 확보함으로써 업무환경 변화에 능동적으로 대처하고 안정적인 서비스를

제공하기 위함

○ 삼육대학교내의 업무용 전산기기 및 강의기자재 유지보수 계약을 체결함으로써 효과적인

수업지원 및 유지보수체계를 수립하여 장애를 신속히 체결하고 향상된 민원서비스를 제공하기

위함

○ 입찰 공고일 이전 「소프트웨어 산업 진흥법」 제24조의 규정에 의한 소프트웨어 사업자

(컴퓨터관련 서비스사업)로 신고 된 업체이며 단독 또는 공동수급체(공동이행방식) 구성 참여

가능

5. 주요사업내용

○ 네트워크 전산시스템의 원활한 운영과 전산장비의 정상동작을 위한 일상지원 및 장애조치

○ 네트워크 전산시스템에 대한 정기점검 및 수시/특별점검 등 예방점검

○ 네트워크 전산시스템 기획개선 및 장애이력 관리

○ 네트워크 전산시스템 운영, 백업, 보안, 관리환경 유지 및 정보 관리

○ 삼육대학교내의 컴퓨터, 강의실멀티미디어 장비 유지보수 및 장애처리

6. 기대 효과

○ 체계적이고 효율적인 네트워크 통합정보시스템 운영 및 신속한 장애복구

○ 전문 기술인력 활용으로 정보보안 사고 예방 및 신속대응

○ 안정적 유지보수를 통한 시스템 가용성 확보

○ 장애처리 업무의 일원화로 신속하고 체계적인 대응

7. 상주 인력 : 1명 이상 (컴퓨터, 강의실 멀티미디어 장비 및 유무선네트워크 회선관리)

○ 유지보수 상주인력 상세 자격 요건 참조

II. 제안요구사항

1. 유지보수 일반사항

가. 정기예방

- 네트워크 전산시스템 정기점검은 삼육대학교(이하 “갑”이라 칭한다)의 업무에 지장을 주지

않는 범위 내에서 유지보수 장비에 대하여 정기점검을 실시하는 것을 원칙으로 하며, 이때

시스템의 오류 및 장애가 발생하였을 때에는 즉시 보수에 임하여야 한다.

- 정기점검 시 유지보수 대상 H/W, S/W, 네트워크를 원활히 다룰 수 있는 인력이 파견되어야

하며 인력의 기술이나 경험을 증명하는 서류를 요청 시 “갑” 에 제출하여 승인받아야 한다.

- 유지보수 수행업체(이하 “을”라 칭한다)는 마지막주까지 관련된 모든 업체의 기술자가 점검을

실시하고 유지보수 점검표에 점검내역을 상세히 기록하고 “갑”으로부터 상기 작업내용을

확인받아야 한다.

나. 긴급 유지보수

- 유지보수 대상시스템에 대하여 최적의 상태 및 정상적인 사용이 가능하도록 1일×24시간

×365일 지원하여야 하며, 장애발생 통보가 있은 후 7시간 이내에 유지보수 요원을 시스템

설치장소에 도착시켜야 하며, 도착시간으로부터 7시간이내에 시스템의 정상적인 사용이

가능하도록 정비보수를 완료하여야 한다.

- 시스템에 중대한 결함이 있어 복구에 24시간 이상 소요될 것으로 판단시는 대체장비로

교체하고 시스템의 정상가동 후 복구시간을 연장할 수 있다.

- “갑”의 장애발생 통보 시각으로부터 7시간 이내에 정비보수에 임하지 않거나, 도착 후 7시간

이내 보수를 완료하지 못하여 “갑” 의 업무에 지장을 초래하는 경우, 당월 유지보수료에서         지체상금을 공제한 후 지급한다.

- 지체상금의 범위는 계약금액의 총액을 넘어서지 못한다.

- 아래와 같이 불가항력에 의한 경우에는 지체상금 공제 대상에서 제외한다.

○ 천재지변에 의한 경우

○ 전시와 같은 국가비상사태의 경우

○ “을”에게 책임이 없는 사유인 것임을 “갑”이 인정한 때

2. 유지보수 상세내용

가. 안정적인 네트워크 전산시스템 운영지원

1) “을”은 “갑”의 장애발생통보 또는 장애를 감지한 즉시 “갑”의 승인하에 신속히 대처하고, “갑”의 요원 입회하에 장애를 신속히 처리하여 빠른시간 내에 시스템이 정상가동 될 수 있도록 하여야 한다.

2) 유지보수 대상 전산시스템에 대하여 정기점검 및 수시점검을 실시하여 장애 발생 원인을 사전에 제거하여야 하며, 유지보수 사항을 정기점검 보고서에 기록하여 제출하여야 한다.

(정기정검 보고서 포함내역)

- 일일 회선점검 보고서

- 월 네트워크 지원 내역 보고서

- 월 강의실 기자재 및 교내 컴퓨터 수리 보고서

- 월 네트워크 장비 정기점검 보고서

- 월 방화벽 장비 정기점검 보고서

- 월 방화벽 로그 서버 정기점검 보고서

- 월 DDoS 장비 정기점검 보고서

- 월 웹방화벽 장비 정기점검 보고서

- 월 유해차단 시스템 정기점검 보고서

3) 전산시스템(네트워크장비, 소프트웨어, 보안시스템 등)의 업그레이드 및 패치는 안전한

최신버전을 적용하고, 유상 업그레이드 발생시 “갑”과 협의  하여 실비정산 할 수 있다.

4) 네트워크 전산시스템을 면밀히 분석하고 튜닝 하여 최적의 시스템으로

유지관리 한다.

5) 네트워크 전산시스템에 대한 가동/운영/종료 매뉴얼을 세부적으로 작성

하여 제출하여야 하며, 시스템의 변경 시 변경 사항을 업데이트 하여야

한다.

6) 네트워크 전산시스템의 원활한 유지 및 “갑” 사정에 의해 시스템 중단 및 이전 시 즉각 지원

하여야 한다.

7) “을”은 프로그램 보완 및 유지보수 작업의 내용 등을 보고서에 작성하여 "갑"의

담당자로부터 확인을 받아야 한다.

8) 교육부 및 정부기관에서 실시하는 침해대응훈련 및 개인정보, 정보보안 관련 업무에 적극

지원하여야 하며 이에 대한 메뉴얼을 세부적으로 작성하여 제출하여야 한다.

9) 안정적인 기술지원과 관리를 위하여 주요 유지보수 장비에 대한 기술지원 확약서를 반드시 입찰시

사전 제출하여야 한다.

- 대상자원 : 쥬니퍼네트워크장비일체 , 방화벽 , 웹방화벽 , DDOS , 유해사이트차단,

10) 유무선 네트워크 회선관리의 원할한 서비스를 (랜공사 및 장애처리)를 위하여 전담인력

(경력자) 1인을 삼육대학교에서 지정한 장소에 계약기간내에 상주할 수 있도록 하여야 한다.

인원(명)	상주 인력 자격 조건
1명	- 강의용 멀티미디어 기자재 유지보수 경력 2년 이상인 자(중급이상) - 영상/음향장비에 대한 기술보유자 - 계약업체 소속의 정규직원인 자

11) 투입인력의 기술능력 및 용역수행 능력이 부족하다고 판단되는 경우 삼육대학교는 인력교체를

요구할 수 있으며 제안사는 반드시 이에 따라야 한다.

12) 상주인력의 사고, 이직, 휴가 및 교육 등의 사유로 업무 수행이 불가한 경우를 대비한 대체

인력구성 및 원할한 업무수행 방안을 제시하여야 한다.

13) 유지관리를 위한 상주근무는 삼육대학교의 근무시간으로 정하며, 작업장소는 삼육대학교에서

무상제공하며 PC, 책상등 유지관리에 필요한 집기는 상호협의하여 확보하여야 한다.

14) 삼육대학교 광케이블 (건물간, 장비간)을 관리하고 필요시 점검한다.

15) 무선 신호세기 측정 및 위치 확인에 따른 원할한 서비스를 제공한다.

16) 유지보수에 관한 서비스 매뉴얼 작업하여 대응한다.

17) 무선장비 수리 절차 진행

18) 무선장비 수량 정기 체크

19) 삼육대학교 요청 시 인터넷 사용량 체크 및 분석

20) 삼육대학교 수강신청시 삼육대학교내 현장 모니터링 지원

나. 네트워크 공사의 정의

1) 모든 공사는 관리자와 협의하여 진행한다.

2) 유상처리 공사의 경우 타당근거를 제시하여야 한다.

3) 무상처리 공사 범주

- 공사에 따른 자재 및 소모품은 본교에서 지원(공구는 업체에서 지원)

- 사무실 내 사용자 PC간 공사 (5 Port 이하)

- 같은 층 장비실 - 사용자 PC간 공사 (3 Port 이하)

- 층별 단자함 - 사용자 PC간 공사 (3 Port 이하)

4) 유상처리 공사 범주

- 관리자의 판단에 따라 작업소요시간이 3시간 이상 필요한 난이도 있는 공사

5) 네트워크공사 관련사항

- 유지보수업체는 신규 구축되는 경우 공사전반에 관한 사항에 대하여 시방서와 도면의 초안을

작성 후 관리자에게 제출한다.

- 유지보수업체가 아닌 타 업체가 공사를 수주할 경우 공사의 진행하는 동안 함께 관리/감독

한다.

다. 컴퓨터 및 강의실 멀티미디어 장비관리 정의

1) 하드웨어 부분

- 컴퓨터, 노트북, 모니터, 주변기기

- 전자교탁, 프로젝터, 마이크, 스크린, DVD, 앰프, TV등 영상 및 음향 부대장비

- 전자교탁, 프로젝터 등의 연결 케이블 등

- 전자교탁 PC관리

- 전자교탁 컨트롤러 일체

- 전차칠판 장비 일체

- 기타 관련 장비 일체

2) 소프트웨어 부분

- OS, OA, UTIL, 수업용/업무용 프로그램 설치

3) 유지보수라 함은 “강의실멀티미디어장비”, 예방정비,  정상적인 운영 중 고장일 때 보수를

행하며 기계를 양호한 상태로 유지하기 위하여 필요한 부품의 교체 및 기타수리를 제공

하는 것을 뜻한다.

4) 강의실멀티미디어장비는 부품 이외의 케이블 교체 등은 무상지원을 원칙하며, 유상처리가

필요한 경우에는 담당부서에 점검사항 및 교체사유를 보고한다.

5) “을”은 강의실의 PC 및 멀티미디어장비 상태를 수업에 차질 없도록 수시로 점검하며, 점검          결과를 보고한다.

6) “을”은 원활한 접수와 처리를 위하여 접수, 처리, 진행, 완료 상황을 담당부서에서 파악

할 수 있도록 일별 업무일지를 보고하며, 주 단위로 유지보수 현황 보고서를 제출한다.

7) “을”은 월 단위로 학내의 PC 및 강의실멀티미디어 장비현황을 파악하여 보고하며, 계약일

종료에 해당하는 월에는 연간 보고서 및 서비스 개선사항 등을 담당부서에 제출한다.

라. 장애예방 및 처리

1) 장애 통보 발생 후 7시간 이내 전문 인력이 현장에 도착하여야 하며, 필요시 대체장비를

투입하여 7시간 이내 정상 복구하여야 한다.

2) 장애 발생 시 그 원인을 규명하고 장애처리 결과에 대한 내용과 재발 방지에 관한 대책을

제출하여야 한다.

3) 장애 발생 7시간 이내 필요한 조치가 완료되어야 하며, 안정적 운영을 위한 관리지원 방안을

3일 이내 제시하여야 한다.

4) 야간 및 공휴일의 장애에 대비하여 비상대응체계를 수립하여야 하며 본 사업의 수행기간 내에

비상대응훈련을 실시하여야 한다.

5) 본 사업을 수주한 사업자는 계약 후 15일 이내에 관리지원 대상을 조사하고 장애 및 성능

관리 이력을 위한 계획을 제시하여야 한다.

6) 본 사업의 수행에 필요한 모든 장비 및 자재는 계약업체에서 확보하여 활용하여야 한다.

7) 시스템의 장애예방을 위해 증설이 필요하다고 판단될 경우, 그에 따른 근거 자료를 “갑”에

제출하여야 하며, 증설 작업을 실시할 경우 적극 기술지원 하여야 한다.

8) 장애복구 시간 최소화 및 원활한 유지보수를 위한 주요 대체장비(부품) 확보 방안을 제시하여야 한다.

마. 효율적인 자원관리 방안 수립

1) “을”은 유지보수 대상 네트워크 전산시스템의 효율적인 자원관리를 위한 시스템 재구성 방안을

수립하여 “갑”에 제출하여야 하며 “갑”의 판단에 따라 재구성 작업을 실시할 경우 적극 지원

하여야 한다.

2) 효율적인 전산기반 및 환경시설 부분에 대한 운영을 위하여 개선안 및 추가 활용방안을

제시하여야 한다.

3) 안정적이고 효율적인 운영 지원을 위하여 담당자가 필요하다고 판단될 경우 기술지원 협력

업체의 교체를 요구할 수 있으며 계약업체는 이를 적극적으로 검토한 후 반영하여야 한다.

4) 네트워크 전산시스템의 원활한 운영을 위하여 운영 교육(자체교육 혹은 외부기관 위탁교육)을

실시하여야 한다.

3. 유지보수 대상

1)　유선 네트워크 장비

구분	제품명	세부사양	수량
H/W	쥬니퍼 라우터	MX80 chassis with 2 MIC slots, 4x10GE XFP built-in ports, AC power supply, Fan Tray w/Filter	2대
H/W	쥬니퍼 백본스위치	Redundant EX9208 system configuration: 8-slot chassis with passive midplane and 1x fan tray, 2x routing engines, 2x switch fabric-2 modules, 4x 2520W AC PSUs, and all necessary 2	2대
H/W	건물 백본스위치	QFX5100, 48 SFP+/SFP ports, 6 QSFP+ ports, redundant fans, 2 AC power supplies, front to back airflow	6대
H/W	워크 그룹스위치	EX3300, 48-port 10/100/1000BaseT with 4 SFP+ 1/10G uplink ports (optics not included)	25대
H/W	DDOS 방어솔루션	스나이퍼 DDX-ND2000	1대
H/W	웹방화벽	WEBFRONT-K2400(B)	1대
H/W	방화벽	SRX-3400	2대
H/W	유해사이트차단	eWalker Security v7	1대
S/W	쥬니퍼 보안	Juniper JUNOS Space Security Director 소프트웨어	1 copy

２)　교내 인터넷 연결 유지보수

구 분	광케이블	건물내 UTP	무선서비스	기타
삼육대학교	약 650core	약 5500회선	AP 472개

3)　교내 컴퓨터 유지보수

구 분	PC	노트북	프린터/복합기	기타
삼육대학교	1610	460	330

* 컴퓨터 유지보수 내용

구 분	내 용
PC / 노트북	기본프로그램 설치(OS, OA, 백신, UTIL등), 수업용프로그램 설치 부품 고장수리 및 업그레이드
고장수리/ 업그레이드	컴퓨터 장애 접수 시 방문하여 조치(현장수리 또는 수거)하도록 함.
인터넷/프린터	인터넷 연결 설정 및 프린터 사용 가능하게 설치지원

4)　강의실멀티미디어 관리 장비

구 분	강의실	프로젝터	전자교탁	PC	기타
삼육대학교	200	400	200	250	세미나실, 대형홀

* 강의실 멀티미디어장비 관리 유지보수내용

구 분	내 용
기자재	교내 강의실의 기자재(전자교탁/프로젝터/전동스크린/음향/ 강의저장용 컴퓨터 & SW/코덱장비 등) 점검 및 업그레이드
실시간장애처리	수업중 멀티미디어장비의 장애발생 접수시 실시간 방문 및 조치 (동시다발적 장애접수 및 실시간지원 가능)
정기점검	전자교탁,컴퓨터,프로젝터,전동스크린,음향 시스템은 1학기 1회 방학중 정기점검 및 청소를 실시한다.(컴퓨터 S/W재설치, 장비점검 및 상태보고서)

4. 교육 및 기술지원

1) 계약자는 학교 관리자와 상의하여 네트워크 전산시스템 운영에 관한 전반적인 관리 매뉴얼 및 기술 자료를  제공하여야 한다.(년 1회)

2) 계약자는 기술지원 협력업체 및 제조사 등에서 개설하는 교육정보를 제공하며 그중 삼육대학교가 요청하는 교육을 받을 수 있도록 지원하여야 한다.

3) 네트워크 시스템 운영에 필요한 기본 교육 및 정보시스템 사용자에 대한 교육을 지원한다.

4) 자체 대처능력을 제고할 수 있도록 장애처리 및 사용자 업무활용 지원 내용을 매뉴얼로 작성하여 지원한다.

5) 월 1회 정기점검 및 수시점검을 통한 예방유지보수를 수행한다.

6) 야간 및 공휴일 비상대응체계를 구축한다.

7) 24시간 × 365일 상시 모니터링 및 장애복구 작업을 수행한다.

8) 각 시스템의 서비스 관리 및 운영을 지원한다.

9) 수강신청 등 본교 중요 정보서비스를 지원한다.

10) 계약자는 H/W 및 S/W Upgrade등 시스템에 대한 제반정보 및 기술지원을 제공하며 시스템의 효율적인 운영을 위한 기술자문에 응하여야 한다.

11) 각종 최신기술 및 운영기술 등의 정보를 제공하고, 교육을 지원한다.

5. 사업관리 및 기타 고려사항

1) 계약 후 즉시 사업진행이 가능한 분야는 인력을 즉시 투입하여 내실 있는 사업이 될 수

있도록 한다

2) 사업 추진일정은 세분화 하여 전체 추진일정을 제시한다.

3) 기존 시스템 및 운영 중인 타 시스템에 운영에 미칠 영향을 최소화한 수행 방법을 제안한다.

4) 사업자는 삼육대학교의 승인 없이 사업을 전부나 일부를 제 3자에게 하도급 할 수 없다.

5) 본 제안 요청서에 명시되어 있는 추진 계획 및 추진 내용, 일정은 임의대로 변경할 수 없으며

삼육대학교에 유리하다고 판단될 경우에라도 사전에 삼육대학교와 협의하여 승인받아야 한다.

6) 삼육대학교에서 제공한 자료 및 정보에 대해서는 제안참여업체의 관계기관외 타 기관에 제공할 수 없다.

7) 제안서 또는 계약서에 대한 해석상의 이견이 발생할 경우 관계 법률과 삼육대학교의 해석을 우선으로 한다.

8) 본 사업을 수행할 추진조직, 투입인력 프로필과 단계별 인력투입계획(역할, 투입률 등)을

제시하며, 이 인력은 삼육대학교의 동의 없이 사업자 임의로 변경할 수 없다.

9) 삼육대학교는 참여인력이 사업 수행 상 부적당하다고 판단되거나 자격미달인 경우 사업자에게

교체를 요구할 수 있고, 사업자는 적극 협조하여야 함.

10) 본 사업의 업무범위는 제안요청서에 누락된 업무 또는 제안서에 제시하지 않는 업무도

상호합의에 의해 본 용역에 포함할 수 있다.

11) 사업자는 계약진행 및 사업완료 후 하자보수기간 동안 삼육대학교에서 감사 등의 사유로

본 사업 이행에 관한 자료제출, 서류열람 등을 요구할 경우 이에 적극 협력하여야 한다.

12) 삼육대학교는 본 제안을 통하여 동 사업을 추진할 1개의 전담 사업자를 선정하며, 컨소시엄

구성 시 구성업체 중 대표하는 업체를 전담사업자로 하되 제안서에 공동수급 표준 협정서를

작성, 제출하여야 한다.

13) 사업의 내용을 검토하여 구체적으로 명시하지 않은 요청내용이라도 시스템 운영상

필요하거나, 도입되지 않으면 관리가 불편한 사항 등은 제안에 포함하여야 한다.

14) 삼육대학교에서 요청하지 않은 제품이라도 성능 상 우수하거나 효율성이 검증된 제품이면

추가 제안할 수 있다.

15) 제품 설치 완료후 시험 및 시험운영, 테스트 방법 등을 구체적을 제시하여야 한다.

16) 제안서 작성은 각 부문에서 요구하는 내용을 구체적으로 상세하게 기술하여야 하며

“공급할 수도 있다”, “추후 사용 가능하다”, “고려하고 있다” 등과 같은 모호한 표현은

평가 시 불가능한 것으로 처리한다.

17) 제안요청서 및 입찰공고 등에 포함되지 않은 사항은 “협상에 의한 계약 체결기준” 등에

따른다.

18) 삼육대학교는 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보의 정확성을 기하였으나, 제안사에서는

삼육대학교가 제시한 정보들에 정확성을 스스로 확인할 것을 권고한다

Ⅲ. 사업자 선정

1. 사업자 선정절차

□ 기본방침 및 적용규정

○ 입찰방법 : 일반경쟁입찰

○ 계약방법 : 협상에 의한 계약체결

2. 입찰참가시 제출서류

* 공고문 참조

3. 입찰 및 제안서 평가

1) 입찰 방법

- 입찰평가 : 본교의 평가기준에 의거 심사하여 계약자를 선정하며 이에 대한 기준 및

선정방법 등은 입찰참여자에게 비공개를 원칙으로 한다.

- 입찰가격 : 모든 금액은 부가가치세 포함 금액으로 산정한다.

2) 제안서 평가방법

- 주관적 평가는 삼육대학교에서 “입찰위원회”를 구성하여 제안서 내용에 대한평가 및 심사를 실시함

- 제안서 평가에 있어 필요한 서류가 첨부되지 않았거나, 제출된 서류가 불명확하여 인지할 수 없는 경우에는 제안서 내용에 변경이 없는 경미한 사항에 한하여 기한을 정하여 보완을 요구 할 수 있음

- 제안사는 제안서에 대한 요구사항을  성실하게 반영해야 한다.

Ⅳ. 제안서 작성

1. 제안서 작성방법

해당 목차를 참조하여 앞에 제안 요구사항 기술하여 제안하여야 한다.

2. 제안서 목차

1) 제안 개요

2) 제안업체 현황

- 일반현황

- 경영상태평가

- 수행실적

- 기술인력 현황

3) 사업관리 및 수행부분

- 유지보수 수행방안

- 수행조직 및 업무분장

- 투입인력 및 이력사항

4) 지원 부분

- 추진일정계획

- 기술이전계획

- 교육훈련계획

5) 기타

- 기타 추가 제안 및 발전 방안

- 별도 양식 없음