삼육대학교

돌봄서비스 플랫폼(SU-돌봄숍)

개발 요청(예비공고용)

본 제안요청서는 변동될 수 있습니다.

2019. 12. 9.

목   차

I.	사업 안내
	1.	개요		4
	2.	사업목적		4
	3.	추진배경 및 필요성		4
	4.	사업범위		5
	5.	기대효과		5
	6.	서비스 구조도		6
II.	사업 추진 내용
	1.	1차년도 개발내용		7
	2.	예상 개발 일정		7
	3.	서버/네트워크 인프라		7
Ⅲ.	상세 요구사항
	1.		요구사항 총괄표	9
	2.		기술부문	9
	3.		사업관리 부문	10
	4.		지원 부문	11
	5.		상세 요구사항	12
V.	사업자 선정
	1.	제안 자격		25
	2.	사업자 선정 방법		25
	3.	제안서 평가와 협상, 낙찰자 결정		25
	4.	사업자 선정		26

VI.	제안 안내
	1.	일반 사항		27
	2.	제안시 전제조건		28
	3.	제안서 등록		29
	첨부자료
	1.	제안서 목차 및 작성방법

I		사업안내

1. 개요

1) 사 업 명 : 삼육마을 프로젝트

2) 사업기간 : 2019년 12월 ~2020년 4월

3) 입찰방식 : 경쟁입찰

4) 사업자선정방식 : 협상에 의한 계약

5) 사업내용 : SU-돌봄숍 구축

2. 사업목적

1) 학생들이 사회복지서비스를 직접개발하고 이를 인터넷 플랫폼(SU-돌봄숍)에 입점하게 하여 기존의 기관중심의 사회봉사교육에서 탈피하여 수혜자중심의 사회봉사교육을 실현함

2) 노원구 내에서의 수혜자 중심 사회봉사교육을 위한 인터넷 플랫폼(SU-돌봄숍) 구축을 통해 수혜자가 직접 학생들이 개발한 돌봄 서비스를 선택할 수 있게 하여 개별화된 돌봄서비스를 제공하여 수혜자들의 서비스 만족도를 향상함

3) 학생들이 개발하고 제공하는 돌봄 서비스에 대한 비즈니스모델을 더하여 사회적 기업창업을 도움

3) 노원구와의 공동개발·관리를 통한 향후 사회복지분야의 인터넷플랫폼기반 서비스사업을 선도함

3. 추진배경 및 필요성

1)  2019년 2월 정부는 돌봄 서비스 확대와 관련 산업 육성을 통해 ‘돌봄경제(Care Economy)’를 활성화하여 사회서비스 분야의 안정적인 일자리 창출을 위해 커뮤니티 케어를 선언함

2)  돌봄시장의 형성: 성장과 고용의 이완, 돌봄 수요의 즉각적 해결, 효율적 돌봄 정책의 대안으로 영국 등에서는 1990년부터 돌봄 서비스의 시장화 정책이 본격 도입되고 돌봄 서비스의 제공 주체를 공공에서 민간영리기관 중심으로 바꾸어오고 있음

※ 출처: Needham et al., 2018: 54.

3) 돌봄시장의 디지털 혁신: 돌봄서비스 정보의 공유와 서비스 통합 그리고 서비스 이용자와 제공자 간의 소통(거래)에 필요한 디지털 솔루션을 돌봄시장(Quasi-market)에 적용하려는 “Social Care Digital Innovation”이 최근 선진국을 중심으로 일고 있음

4. 사업범위

1) SU-돌봄숍 인터넷플랫폼 구축

5. 기대효과

1) 관학연계 사회공헌활동을 통한 지역사회 대학이미지 제고

2) 사회봉사의 자율형·프로젝트 기반의 교육으로 교육만족도 향상

3) 사회적 기업 창업가 발굴

6. 서비스 구조도

1) 지방자치단체에서 그동안 별도로 관리하였던 돌봄 서비스 수혜 대상자(수요자)들을 시스템에 등록하고, 이들이 필요로 하는 서비스 항목들을 등록함.

2) 돌봄 서비스를 제공할 수 있는 기관/단체들(Provider)이 시스템에서 기 등록된 서비스 항목들을 검색하고 제공할 수 있는 서비스를 신청(공급자)함.

(Provider 의 경우 삼육대학교 학생 단체도 포함)

3) 지방자치단체에서는 돌봄 서비스 수혜 대상자과 이에 대한 Provider 들의 서비스를 매칭시키고, 이에 대한 서비스 이력들을 관리함.

4) 삼육대학교에서는 돌봄 서비스에 대한 전반적인 조회 및 삼육대학교 학생들의 참여 이력들을 조회하고 관리함.

※ 위 시스템 구축 및 안정화 이후 돌봄 서비스 수혜대상자(수요자)가 돌봄숍 시스템에서 필요한 서비스를 구매하여 이용할 수 있도록 제공될 예정임.

II		사업 추진 내용

1. 1차년도 개발내용

분류	내용
모바일 앱 (안드로이드, iOS 기반)	Provider(서비스 공급자) : - 가입 및 수요 서비스 조회, 제공(공급) 서비스 등록, 돌봄 수혜자와의 서비스 매칭 조회, 서비스 이력 조회, 서비스 완료 및 인증 돌봄 서비스 수혜자(서비스 수요자) : - 서비스 이력 조회, 서비스 만족도 조사
관리자 웹사이트	지자체 관리자 : - 수혜자 등록, 수요 서비스 등록, 수급자 및 사회복지사 검증 서비스 매칭(Provider – 돌봄 서비스 수혜자), 서비스 관리, 만족도 조사 진행 삼육대학교 관리자 : 서비스 이력에 대한 전반적인 조회, Provider로 참여한 삼육대학교 학생 관리 및 서비스이력관리
데이터 연계	삼육대학교 Provider 참여학생 정보 데이터 연계 서비스 참여 이력에 대한 데이터 연계
플랫폼 아키텍처 구성	DB, Web서버/WAS 및 프레임워크 구성(제안사가 구성) (오픈소스 중심 및 Public Cloud 기반)

※ 향후 돌봄서비스 수혜자(수요자)가 공급자가 제공하는 서비스들을 직접 온라인으로 구매하여 서비스를 이용하고, 위치기반의 인근 자격사와 수혜자간의 연결이 이루어질 수 있는 시스템으로 확대될 것을 고려하여 설계

2. 예상 개발 일정

- 1차개발 총 4~5개월 개발 기간 예정.

(기획/디자인/개발/시스템엔지니어링)

- 기획이 구체화됨에 따라 일정 변경 가능성 있음.

3. 서버/네트워크 인프라(Server & Network Infrastructure)

- Cloud Service로 구축하여 고가용성 무결점 서비스 구성

- 서버 인스턴스 다중화로 무정지 서비스 구성

- Cloud Databases 시스템으로 고성능 처리 및 대용량에 대비한 자동확장 기능 설치

- 복제본 및 특정시점 복구

- DB, 웹서비스(Web Server/WAS) 등의 소프트웨어 및 아키텍처는 오픈소스 중심으로 구성하여 제안사에서 개발과 함께 구축

- 고가용성, 고안정성 유지.

- Scale Out 기능으로 사용자가 몰렸을 경우 추가 인스턴스 자동 확장.

III		상세 요구사항

1. 요구사항 총괄표

구분	ID부여 규칙	설명	요구사항 개수
기능 요구사항	기능요구-000	구축 시스템에 대한 세부적인 기능들에 대한 요구사항	14
인터페이스 요구사항	UI요구-000	사용자 인터페이스에 대한 구현 요구사항	1
제약사항	제약사항-000	프로젝트 진행상 제약사항 및 지적재산권에 대한 요구사항	3
보안요구가항	보안요구-000	구축 시스템에 대한 세부적인 기능들에 대한 요구사항	3
프로젝트관리/지원요구사항	지원요구-000	사업수행, 투입인력, 교육 및 하자보수, 유지보수 등에 대한 요구사항	8
시스템환경에 대한 요구사항	시스템환경-000	시스템 구축환경에 대한 요구사항	3

2. 기술부문

1) 시스템 구축 및 유지보수 방안

- 본 사업의 수행절차의 체계적 관리를 위한 방법론을 단계별로 제시하여야 한다.

- 본 사업의 공정관리 등 프로젝트 관리방법론에 대한 활용방안을 제시하여야 한다.

- 각종 장애 발생시 즉각적인 원인분석 및 복구 등 유지보수를 보장하기 위하여 기술지원 부서 및 전문 인력을 확보하고 있어야 하며, 구체적인 장애조치계획을 제시하여야 한다.

- 본 사업 추진과정에서 산출물의 변경요인(프로그램 변경, 개발)이 발생할 경우 관련사항을 현행화 반영해야 한다.

2) 보안 및 개인정보보보호 방안

- 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 한다.

- 사업추진시 침입, 자료 분실, 도난 등에 따른 보안 대책을 마련하여야 한다.

- 사업 참여인원 및 내부자료 유출 방지를 위한 보안관리 대책을 기술하여야 한다.

- 정보통신시스템 및 내.외부망에 대한 보안관리 및 각종 산출물에 대한 보안관리 대책을 제시하여야 한다.

3) 시스템 시험 및 운영방안

- 테스트 단계별로 수행방법, 절차, 참여 조직 및 역할, 점검사항, 최종 검수기준, 점검 후 조치 방안 및 대량자료 테스트 수행방안 등을 세부적으로 기술하여야 한다.

- 시스템의 안정화 관리운영에 관한 전반적인 방안을 제시하여야 한다.

4) 향후 시스템 발전방향

- 본 시스템과 관련 향후 발전방향에 대해 제시할 방안이 있다면 그 내용을 기술한다.

3. 사업관리 부문

1) 품질보증 방안

- 품질보증을 위한 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시하여야 한다.

2) 위험 관리 방안

- 일정지연, 품질저하 등 Risk 발생을 사전 예방하고 발생시 사후 대처방안을 제시하여야 한다.

- 사업의 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안을 제시하여야 한다.

3) 추진일정

- 제안사는 시스템 유지관리 및 개선에 있어 구축이 원활하게 진행될 수 있도록 업무별 상세일정을 제시하여야 한다.

- 용역 완료 기한을 지키지 않을 시는 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제74조 및 동법시행규칙 제75조의 규정에 의한 지체상황금을 적용한다.

4) 투입인력 및 이력사항

- 프로그램의 추가 개발시 각 구성요소별 통합성을 확보할 수 있기 위한 방안과 절차를 제시하여야 한다.

- 본 사업을 수행할 추진조직, 단계별 인력투입계획(역할, 투입율, 자격 등)을 제시하여야 한다(추진 조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 인력의 추가 투입 등 지원할 수 있는 지원방안을 제시할 수 있다).

- 본 사업에 인력 투입 계획의 변동이 있을 경우 사전에 그 변동사유와 교체 참여인력에 대한 승인을 받아야 한다.

- 본 사업 참여 기술자는 충분한 학력, 경력 및 자격을 갖추어야 하며, 감독관이 과업의 적정한 수행이 부적격하다고 판단되는 경우, 그 교체를 요구할 수 있으며 계약자는 정당한 사유가 없는 한 이에 따라야 한다.

4. 지원 부문

1) 교육 계획

- 사용자와 관리자 등 이용대상에 따른 매뉴얼을 제공하여야 한다.

(사용자 매뉴얼, 시스템 관리자 매뉴얼)

- 시스템 구축이 완료되기 전에 시스템 관리자가 운영에 필요한 기술 교육을 지원하도록 한다.

2) 유지보수 계획

- 시스템의 최적 운영방안 및 응급처리 방안 등에 대한 상세한 장애대책을 제시하여야 한다.

- 프로그램 개발 및 향후 유지보수 방안에 대한 전반적인 수행방안을 제시하여야 한다.

5. 상세 요구사항

1) 기능 요구사항

요구사항 고유번호		기능요구-001
요구사항 분류		서비스 제공에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	플랫폼 가입하기
	세부 내용	개요: 서비스 제공자가 서비스를 제공하기 위해 플랫폼에 개인/기업으로 가입하는 단계 1. 기본정보기입 - 기업 / 개인 2. 서비스 카테고리 선택: 주거편의, 식사지원, 건강지원, 정보제공, 이동(동행), 가사지원, 안부확인 3. 서비스 지역선택: 노원구 동별 4. 증명서 파일 업로드 기능(별도 업로드 웹 페이지 개발)

요구사항 고유번호		기능요구-002
요구사항 분류		서비스 제공에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스 업로드
	세부 내용	개요: 수요자들에게 서비스정보를 제공하기 위함 1. 서비스개요 2. 보충자료: 사진, 홍보자료 3. 제공자 정보 4. 서비스 가능 일정(달력형식) 5. 장소(공개 Map API를 활용) 6. 가격 정보 제공 7. 서비스 카테고리 선택: 주거편의, 식사지원, 건강지원, 정보제공, 이동(동행), 가사지원, 안부확인 8. 수정하기: 페이지 수정이 가능한 페이지로 이동

요구사항 고유번호		기능요구-003
요구사항 분류		서비스 제공에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	주문확인
	세부 내용	개요: 수요자들이 해당 서비스 예약 후 구매확인 및 서비스 진행확정을 알리는 문자메시지를 발송함 1. 제공자 확인 : 수요자의 구매정보가 제공자에게 발송됨 2. 문자메시지 발송 - 내용: 서비스 제공가능여부 발송 - 방법: 예약확인메시지에 [확정] 또는 [취소] 키를 삽입하고 이를 제공자가 누르면 예약자(수요자)가 문자메시지와 플랫폼 내 메시지로 받을 수 있음

요구사항 고유번호		기능요구-004
요구사항 분류		서비스 제공에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스제공 일지
	세부 내용	개요: 제공자가 서비스 실행 후 수혜자로부터 서비스 이행에 대한 확인을 받는 과정 1. 서비스 종료 후 현장에서 제공자페이지의 [서비스 이행 증명]페이지로 이동 2. 수혜자가 실제로 서비스 이행에 대한 확인을 서명으로 확인 3. [확인]을 누르면 PDF형식의 <서비스 이행증명서> 메일로 전송

요구사항 고유번호		기능요구-005
요구사항 분류		서비스 제공에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	제공자 마이페이지
	세부 내용	개요: 플랫폼 메시지, 주문예약확인, 제공내역확인, 서비스평가, QA, 회원 정보수정을 진행할 수 있는 페이지 1. 플랫폼 메시지: 공지, 문의에 대한 답변, 예약확정 및 취소 메시지, 홍보성 메시지 등이 표시됨 2. 주문예약 및 구매확인 1) 주문예약확인: 시간순으로 예약내역을 확인할 수 있으며, 제공자는 주문내역에 [주문확인]버튼을 생성하고 제공자가 버튼을 누르면 수요자에게 주문확정 메시지가 발송됨 2) 구매확인: 제공자의 주문확인 후 수요자의 구매의사에 따라 제공자에게 발송되는 <구매자 주문정보(날짜, 장소 등)>가 주문서로 발송됨 3. 서비스제공내역확인(history) 1) 이행 완료된 내역(수요자 정보, 장소 등) 확인 2) 서비스 평가: 수요자들의 평가결과를 확인함 4. QA - 수요자가 제공자에게 서비스에 대해 문의함 - 수요자가 플랫폼 이용관련 문의함 5. 제공자 정보수정: 비밀번호 기입으로 변경페이지 이동 - 아이디를 제외한 기본정보, 비밀번호 등의 변경가능

요구사항 고유번호		기능요구-006
요구사항 분류		서비스 제공에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	ISP에 기반한 수요자 컨텍페이지
	세부 내용	개요: 개별 수요자의 ISP정보에 따라 제공자에게 개별 수요자의 수요정보(일시제가 등)가 표시되며 제공자가 수요자에게 서비스 제공 제안을 할 수 있는 있음 1. ISP에서 수요자가 필요한 세부정보(8개를 세분화함)에 표시한 수요정보에 따라 비슷한 서비스를 제공하고 있는 제공자에게 컨텍메시지가 팝업됨 2. 팝업메시지에 따라 제공자가 수요자에게 해당 제공자의 서비스를 제안하는 메시지를 기입하고 이를 제공자에게 메시지로 송신함

요구사항 고유번호		기능요구-007
요구사항 분류		서비스 수요에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스 찾기
	세부 내용	개요: 수요자가 자신이 원하는 서비스를 손쉽게 찾기 위해 다양한 카테고리를 적용하여 검색할 수 있는 단계 1. 카테고리: 수요자페이지에서 종류별-주거편의, 식사지원, 건강지원, 정보제공, 이동(동행), 가사지원, 안부확인-, 지역별-노원구내 동단위-, 가격별로 카테고리화하여 나열함 2. 검색기능: <제공자>, <서비스명>로 검색함 3. 서비스 정렬 - 1페이지 12개의 서비스 개요를 볼 수 있음 - 각 서비스의 제목, 개요, 평가등급, 사진, 가격, 지역이 표시됨

요구사항 고유번호		기능요구-008
요구사항 분류		서비스 수요에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	마이페이지
	세부 내용	개요: 즐겨찾기, 예약현황, 플랫폼 메시지, 구매내역확인, 서비스평가, QA, 회원 정보수정을 진행할 수 있는 페이지 1. 즐겨찾기: 개별 서비스에 [즐겨찾기]버튼을 생성하여 이를 누를 경우 <마이페이지>-<즐겨찾기>페이지에 리스트업 됨 2. 예약현황: 예약중, 예약확정, 예약취소 등의 메시지로 예약현황을 확인함 3. 플랫폼 메시지: 공지, 문의에 대한 답변, 예약확정 및 취소 메시지, 홍보성 메시지 등이 표시됨 4. 구매내역확인: 진행된 서비스 내역을 확인할 수 있으며, 기간을 설정하여 검색함 5. 서비스 평가: *아래 설명 6. QA - 수요자가 제공자에게 서비스에 대해 문의함 - 수요자가 플랫폼 이용관련 문의함 7. 회원정보수정: 비밀번호 기입으로 변경페이지 이동 - 아이디를 제외한 기본정보, 비밀번호 등의 변경가능

요구사항 고유번호		기능요구-009
요구사항 분류		서비스 수요에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	평가
	세부 내용	개요: 서비스에 대한 평가를 진행하여 제공자의 등급을 결정하고 이를 통해 향후 서비스 질 향상에 도움을 줌 1. 모바일평가페이지: 제공자의 <마이페이지>-<서비스 이행 증명>후 [확인]버튼을 누르면 수요자에게 모바일로 평가페이지(수요자<마이페이지>-<평가페이지>) 링크가 전송됨 2. 평가 페이지 구성 1) 정량평가: 별점수로 만족도를 평가함 2) 정성평가: 서비스에 대한 피드백을 기술하게 함

요구사항 고유번호		기능요구-010
요구사항 분류		서비스 수요에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스 문의
	세부 내용	개요: 서비스에 대한 문의 1. 1:1문의: 메시지 창을 생성하여 <수요자>가 <제공자>의 서비스 내용 및 기타 문의를 할 수 있게 함 2. 자주 묻는 질문: 해당 서비스 페이지에 [자주 묻는 질문]을 생성하여 <수요자>가 보다 쉽게 서비스 문의를 해결하게 함

요구사항 고유번호		기능요구-011
요구사항 분류		서비스 수요에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 수집/분석을 통한 수케어매칭 서비스
	세부 내용	개요 : 수집되는 데이터를 바탕으로 요청 및 서비스 제공에 대한 서비스로 활용 1. 시스템을 통하여 발생되는 서비스 요청, 제공, 서비스 빈도 등의 데이터들을 수집 관리하여 이에 대한 패턴을 분석하고 이를 바탕으로 최적의 매칭서비스를 제공 2. 위치 및 수요층, 그리고 공급에 대한 인프라등을 종합하여 AI 기반으로 최적의 수케어 매칭을 도출하여 대상 지역 의료 서비스와 매칭 및 방문 의료서비스를 제공할 수 있는 분석 기반마련

요구사항 고유번호		기능요구-012
요구사항 분류		서비스 수요에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	ISP업로드 및 수정
	세부 내용	개요 : 수요자의 정보(ISP)를 플랫폼에 기입하여 수요자가 원하는 서비스를 제공자가 선제적으로 제안할 수 있도록 함 1. ISP양식에 따라 수요자(개별 수요자, 직접 서비스를 제공받는 사람)의 정보를 관리자 또는 1차년도의 수요자(공무원)가 기입함 2. 양식에 8가지 SOS돌봄서비스 분류를 세분화하여(8가지에서 2~3가지로 세분화함) 수요자의 니즈에 더 근접할 수 있게 함 3. 플랫폼에 업로드하며 본 정보를 제공자에게 공유할지에 대한 선택이 가능하게 함(제공자에게는 개인정보를 제외한 수요정보만 제공) 4. ISP의 변경사항이 생기면 수정할 수 있음

요구사항 고유번호		기능요구-013
요구사항 분류		플랫폼 관리에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	서비스 제공자 가입신청 승인권한
	세부 내용	개요: 서비스 제공자 입점 가이드(정량, 정성평가)에 따라 관리자가 승인권한을 가짐 1. 평가 1) 정량평가: 시설, 자격여부, 성범죄여부, 실적, 서비스 제공자인원 등을 정량화하여 평가 2) 정성평가: 서비스 제공에 관한 전문성에 대한 평가항목 3) 기준점수 초과 시 승인되며, 전문서비스 분야에 대해서 추가 평가기준이 첨가 2. 서비스 승인과정 열람가능: 제공자에게 서비스 승인과정을 <신청>, <심사중>, <완료>로 표시됨 3. 관리자 평가페이지 1) 관리자 페이지에 평가페이지가 개설됨 2) 제공자가 플랫폼 가입시 푸시메시지로 표시됨 3) 관리자가 해당 제공자의 가입신청서를 확인하면 제공자에게 <심사중>으로 보임 4) 관리자가 평가 후 정량/정성평가에 대한 점수 및 피드백을 작성한 후 [평가 완료]버튼을 누르면 제공자는 <완료>메시지가 표시됨 5) 합계 점수에 따라 승인/미승인 메시지를 제공자에게 송부

요구사항 고유번호		기능요구-014
요구사항 분류		플랫폼 관리에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	관리자 마이페이지
	세부 내용	개요: 관리자가 제공자와 수요자의 정보를 파악하고 승인, 메시지 전송(공지), 서비스평가보고, 등급조정 등의 기능을 이용 1. 제공자 가입신청 승인페이지: 위에서 설명 2. 제공자/수요자 리스트 페이지 1) 가입 시 기재한 주요정보를 표시함 2) 제공자의 경우 서비스 시행 횟수 및 평가점수가 표시되며, 수요자의 경우 어떤 서비스를 얼마나 받았는지 표시됨 3) 표시방법: <제공자>, <수요자>로 분류되며 해당 버튼을 누르면 각각이 창문형식으로 12개씩 표시됨 3. 플랫폼 메시지: 공지, 문의에 대한 답변, 홍보성 메시지 등이 표시됨 4. 서비스평가보고 1) 수요자의 서비스 평가에 따라 정량평가는 별 5개만점으로 표시하며, 정성평가(후기)는 댓글형식으로 표시됨 2) 통계관리기능(통계현황, 통계데이터 생성): 일별, 월별, 분기별 서비스별 평가보고서가 출력됨 5. 등급조정: 서비스 평가에 따라 기준 실적을 통해 등급으로 표시함

2) 인터페이스 요구사항

요구사항 고유번호		UI요구-001
요구사항 분류		인터페이스 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 중심의 UI/UX 디자인
	세부 내용	화면 및 인터페이스 디자인은 사용자가 편리하게 사용할 수 있도록 사용성 및 경험성을 고려하여 설계해야 함. UI/UX 디자인 설계 전문 디자이너를 투입 안정적이고 균형 있는 레이아웃, 메뉴 설계로 직관적이고 이해하기 쉽게 설계 화면의 해상도에 맞게 유동적으로 반응하도록 설계해야 함. 무분별한 이미지 사용을 자제하고 CSS 디자인 적용으로 빠른 페이지 로딩과 편집, 수정이 용이하도록 설계해야 함. 페이지마다 메인화면 바로 가기 기능 제공 모든 구축 산출물은 디자인 관련 저작권 문제가 발생하지 않도록 하고, 저작권 분쟁 발생시 모든 책임은 구축 사업자에게 있음.

3) 제약사항

요구사항 고유번호		제약사항-001
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 구현의 유연성
	세부 내용	시스템 구축기간 내 적용 법령 등 규정 변경시 발주기관과 협의 후 반영하여 개발하여야 함.

요구사항 고유번호		제약사항-002
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	삼육대학교 정보화 시스템과의 데이터 연계
	세부 내용	삼육대학교 기 구축된 정보화 시스템과의 데이터 연계 필요시 직접 DB에 접속하지 않고 상호간 협의에 따라 API를 통하여 데이터를 송수신 하도록 한다(json, XML 등) 송수신 데이터의 개인 민감정보가 포함되어져 있을 경우 암호화 처리를 하고, 보안 통신을 하도록 한다.

요구사항 고유번호		제약사항-003
요구사항 분류		제약사항
요구 사항 상세 설명	정의	지적재산권에 대한 소유권 및 관리
	세부 내용	제안사는 본 용역사업과 관련하여 국내외에서 지식재산권, 특허권 및 저작권을 침해하고 있다는 이유로 소송이 제기된 경우, 발주기관에게 발생한 모든 손해 및 비용을 지급하여야 하며, 소송에 대한 대응도 제안사가 하여야 함. 발주기관이 제공하는 원시자료를 이용하여 사업을 수행하는 경우 지식재산권(저작권) 여부를 확인하고 사용하여야 하며, 향후 분쟁 시 모든 책임은 제안사에게 있음. 사업 수행으로 개발되는 산출물의 소유권은 발주기관에 귀속되며, 사용자료 및 제작 콘텐츠 원본은 발주기관에게 제공하여야 함. 제안사는 산출물을 포함한 사업관련 자료를 발주기관의 승인 없이 제3자에게 제공할 수 없음.

4) 보안요구사항

요구사항 고유번호		보안요구-001
요구사항 분류		보안요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	보안요구사항 일반
	세부 내용	사업자는 사업수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대한 보안 대책 및 누출금지 대상정보에 대한 보안관리 계획을 제시하여야 함. 사업자는 발주기관의 보안관련 제반규정을 준수하여야 함. 사업 참여인력에 대한 사업 투입 전 보안서약서를 제출하여야 함. 사업 종료시 참여인력이 사용한 PC, 노트북에 대하여 자료의 복구가 불가능하도록 조치하여야 함. 사업수행 산출물 및 사업관련 자료는 인터넷 웹하드 등의 자료 공유사이트 및 개인 메일함에 저장을 금지하고, 발주기관과 사업수행업체간 자료선송이 필요한 경우 발주기관이 지정한 방식으로 자료를 전공하고 확인하는 즉시 삭제하여야 함. 사업수행 산출물 및 사업관련 자료는 발주기관이 인가하지 않은 자에게 제공할 수 없으며, 사업 완료 후 반드시 관련 자료 반환 및 폐기 처리 등 필요한 조치를 수행하여야 함. 사업자는 본 사업과 관련하여 취득한 비밀 사항을 사업기간 중 또는 종료후에도 제3자에게 누설하여서는 아니 되며, 누설시 이에 따른 민・형사상 책임을 져야 함.

요구사항 고유번호		보안요구-002
요구사항 분류		보안요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	응용프로그램 보안관리
	세부 내용	사용자 인증 정보, 패스워드, 주민등록번호 등 보안이 요구되는 정보를 소스코드에 직접 하드코딩 하지 않아야 함. 주민등록번호, 계좌번호, 패스워드 등의 개인정보는 반드시 개인정보보호법에 따라 암호화하여야 하며 패스워드의 경우 단방향 암호화를 적용하여야 함. 개인정보와 관련된 정보의 접근, 열람, 저장 등의 로그를 저장관리할 수 있어야 함. 로그인 정보를 포함하여 네트워크로 전송되는 개인정보, 금융정보 등은 네트워크 구간 암호화(SSL)을 적용하여야 함. SQL 인젝션, 크로스사이트스크립팅, 웹쉘 업로드, 임의파일 다운로드, 디렉터리 리스팅 등의 웹 취약점이 없도록 소프트웨어 개발보안을 준수하여야 함.

요구사항 고유번호		보안요구-003
요구사항 분류		보안요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	취약점 진단
	세부 내용	사업자는 사업최종 산출물에 대해 정보보안전문가 혹은 전문보안 점검도구를 활용한 보안 취약점 점검 계획을 제시하여야 함. 사업자는 최종 산출물에 대한 보안취약점을 점검 및 도출된 취약점에 대한 개선을 사업 검수 전에 완료하고 그 결과를 제출해야 함.

5) 프로젝트 관리/지원요구사항

요구사항 고유번호		지원요구-001
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행조직의 구성
	세부 내용	제안사는 본 사업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필과 단계별 인력투입계획 및 역할 등을 상세히 제시하여야 함. 사업관리자(PM)는 반드시 제안사 소속직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 전문 인력이어야 하며, 본 사업을 종료할 때까지 변동이 없어야 함. 투입인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세히 제시하여야 하며, 인력투입계획에 명시된 인력은 발주기관의 동의없이 임의로 변경할 수 없음.

요구사항 고유번호		지원요구-002
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시업수행 계획 및 보고서 요구사항
	세부 내용	사업수행계획서(착수보고서)는 계약일로부터 14일 이내 추진방향, 사업내용, 추진체계, 추진일정, 교육계획, 하자보수계획, 사업수행자 명단 등 구체적인 사업수행계획서와 기타 제반서류를 제출하여야 함. 사업자는 사업기간 동안 사업 진척사항, 이슈사항 등을 포함한 보고서를 매주 작성하여 제출하여야 함. 발주기과은 필요시 비정기적인 보고서 작성 요청을 사업자에게 요청할 수 있으며 사업자는 이에 응하여야 함.

요구사항 고유번호		지원요구-003
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	검수
	세부 내용	사업 검수는 사업 계약일 이내에 완료하여야 하며, 사업자는 검수를 위한 체크리스트를 포함한 검수계획서를 발주기관에 서면으로 제출하여야 함. 제안요청서, 제안서, 계약서, 사업수행계획서 등과 불일치 시 보완 후 재검수를 받아야 함.

요구사항 고유번호		지원요구-004
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	산출물 요구사항
	세부 내용	사업 검수시 아래의 산출물을 제출하여야 함. (1) 요구사항명세서 2부 (2) 프로젝트 진행 중 발생한 각종 보고서 1부 (3) 시스템(H/W, S/W) 설계 및 구현 명세서, ERD 각 2부 (4) 사용자 매뉴얼 2부 (5) 관리자 매뉴얼 2부 (6) 시스템 개발 최종 소스코드(파일 USB 메모리) 출력물과 함께 문서는 파일로도 제출(USB 메모리)

요구사항 고유번호		지원요구-005
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 하자보수
	세부 내용	구축 시스템의 하자보수 기간은 검수 완료일로부터 1년으로 하며 동기간 중 구축 시스템에 하자가 발생할 경우 해당 분야에 대해 무상으로 처리하여야 함. 제안사는 하자보수 지원범위 및 지원방법, 지원체계 등 하자보수 계획을 구체적으로 제시하여야 함. 제안사는 하자보수 기간 중 장애발생에 대한 예방 및 복구방안, 복구기간 등을 구체적으로 제시하여야 함.

요구사항 고유번호		지원요구-006
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 유지보수
	세부 내용	제안사는 구축 시스템의 유지보수 업무를 검수 완료 후 12개월까지 수행하여야 하며, 유지보수 범위 및 지원방법, 지원체계 등 유지보수 계획을 구체적으로 제시하여야 함.

요구사항 고유번호		지원요구-007
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	앱 스토어 등록
	세부 내용	구축 시스템의 모바일 앱의 경우 앱스토어(구글, 애플) 등록

요구사항 고유번호		지원요구-008
요구사항 분류		프로젝트 관리/지원요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	기술 이전 및 교육지원
	세부 내용	시스템 운영 및 장애 대처 방법, 기타 운영에 관한 사항 등 발주기관의 자체 유지관리 능력 배양을 위한 기술 이전 계획 및 교육지원 계획 등을 구체적으로 제시하여야 함.

6) 시스템환경에 대한 요구사항

요구사항 고유번호		시스템요구-001
요구사항 분류		시스템환경에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	다양한 환경에서의 구현가능 (PC 기반)
	세부 내용	개요: PC기반에서의 서비스 1. 낮은 사양의 PC 환경에서도 사용에 무리가 없어야 함. 2. 웹표준을 준수하여 사용자 환경으로 크롬, 사파리, 파이어폭스, 오페라 등의 웹브라우저에서 동일한 유저인터페이스에서 동일한 기능을 사용할 수 있도록 구축하여야 함. 3. 기능적으로 특별한 사유가 있지 않는한 Active-X 및 플러그인설치 기능을 자제하고 웹표준을 지향하도록 함(Actice-X가 반드시 필요한 경우 삼육대학교와 협의하에 진행하되 최대한 웹표준 기술로만 개발하도록 함) 4. 추후 확장 및 유지보수가 용이하도록 개발하여야 함.

요구사항 고유번호		시스템요구-002
요구사항 분류		시스템환경에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	다양한 환경에서의 구현가능 (모바일 환경)
	세부 내용	개요: 모바일에서 해당 서비스를 구현함 1. iOS 및 Android 모바일 기기를 지원하여야 함. 2. 특정 통신사나 제조회사, 솔루션의 모바일 기술에 종속되지 않도록 다수의 모바일 기기를 공통적으로 지원하는 모바일 서비스 기술로 개발하여야 함. 3. 불필요한 앱 접근권한이 설정되지 않도록 개발하여야 함. 4. 다양한 모바일 기기의 화면크기, OS 등에 동등한 서비스를 제공할 수 있어야 함. 5. 추후 확장 및 유지보수가 용이하도록 개발하여야 함.

요구사항 고유번호		시스템요구-003
요구사항 분류		구현환경에 대한 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	클라우드 기반의 플랫폼 구축 (Public Cloud)
	세부 내용	개요: 안정적이고 사용자 수에 맞추어 유연하게 대응할 수 있는 클라우드 기반의 서비스 제공 1. 클라우드 기반의 아키텍처 설계 2. 자동 확장 및 자료 복제 3. 오픈소스 기반의 S/W 구현(DB, 웹서버, WAS)

V		사업자 선정

1. 제안 자격

1) 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 따라 경쟁 입찰 참가자격을 갖춘 자

2) 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제76조에 해당하지 않는 업체(부정당업자의 입찰참가자격 제한)

3) 제안 대상 사업의 수행이 가능한 법인으로 아래 각 호를 충족하는 업체

- 소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

- 중소기업진흥및제품구매촉진에관한법률에 의한 직접생산증명서(정보시스템유지관리서비스) 소지업체

4) 기타 입찰공고에서 공시한 사업자

2. 사업자 선정 방법

- 본 사업의 계약방식은「국가를당사자로하는계약에관한법률시행령」제43조(협상에 의한 계약체결)에 의함

3. 제안서 평가와 협상, 낙찰자 결정

1) 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 산출

- 평가비율 : 기술평가(80%), 가격평가(20%)

- 종합평가점수 산출 = 기술 평가점수 + 입찰가격 평가점수

2) 기술평가

- 협상 대상업체를 선정하기 위한 평가는 기술평가와 가격평가로 구분하되 우수한 용역품질을 보장할 수 있도록 기술평가의 비중을 100분의 80으로 하고, 가격제안서평가의 비중을 100분의 20으로 함

- 총점 80점 기준으로 각 평가 항목에 대한 점수를 합산하여 평가

- 제안서 평가점수는 공개하지 않으며, 제안업체는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음

3) 가격평가

- 평점산식에 따라 평가점수를 산출

4) 사업자 선정

- 제안서 평가 결과 기술능력평가 점수가 기술능력평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

- 기술평가점수(80%)와 가격평가점수(20%)를 합산하여 최고득점자를 우선협상대상자로 선정

- 협상순서는 종합평가 점수의 고득점 순에 의하여 결정

- 우선협상 대상자와 가격 및 지원조건 등을 협상하고 협상 결렬시 차순위 업체와 동일한 조건으로 협상함

- 협상이 성립된 때에는 다른 협상 적격자와의 협상은 실시하지 않음

- 모든 협상적격자와 협상 결렬시 재공고입찰에 부칠 수 있음

VI		제안 안내

1. 일반 사항

1) 제안서 상에 허위사실이 발견된 업체와 계약을 체결하지 않거나 계약을 해지할 수 있으며, 이에 따른 민․형사상의 책임을 물을 수 있다.

2) 제안사는 사업수행과정에서 발생하는 안전사고 및 이에 따른 보상 등 제반사항에 대하여 모든 책임을 진다.

3) 제안사가 사업수행과정에서 취득한 정보는 어떠한 경우에도 제 3자에게 누설하여서는 안 되며, 본 사업과 관련된 제반자료에 대하여 삼육대학교가 지정하는 자에게만 열람시킬 수 있고, 사업완료 즉시 제반자료를 제출 하여야 한다.

4) 제안사는 계약의 기본방침에 대해 변동 없이 계약내용의 사업항목을 변경함으로써 삼육대학교에 유리하다고 판단될 경우에는 계약내용에 대한 변경을 제안할 수 있으며 이 경우 삼육대학교의 승인을 받아야 한다.

5) 제안사는 본 용역 결과물에 대한 지적재산권, 저작권, 사용권 또는 특허등의 분쟁 발생시 일체의 책임을 져야 한다.

6) 당해 계약에 따른 계약 목적물에 대한 지적재산권의 귀속은 삼육대학교의 소유로 하고, 계약당사자는 삼육대학교의 계약목적과 관련되어 당해 계약목적물을 사용(기능개선, 재개발, 유지보수등)함에 있어서는 어떠한 제한을 하여서도 안된다.

7) 본 계약내용에 규정되지 않은 사항으로 계약이행과정에서 발생하는 분쟁은 삼육대학교와 제안사의 합의에 의하여 해결하도록 하며 합의가 이루어지지 않을 경우 삼육대학교의 해석이 우선한다.

8) 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체 소요비용은 입찰참가자가 부담한다.

9) 제안서에 명시되지 않은 사항이라도 본 사업 진행상 반드시 필요하거나 불가피한 경미한 사항에 대해서는 본 계약에 포함된 것으로 간주한다.

10) 제안서는 한글작성이 원칙이며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어 표를 제공하여야 한다.

11) 제안서는 A4 종 방향작성을 원칙으로 하되 부득이한 경우 A4 횡 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있으며 책자로 제작하여야 한다.

12) 제안서의 내용은 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가진다.(단, 계약서에 명시한 경우에는 계약서 사항이 우선한다.)

2. 제안시 전제조건

1) 본 사업 수행과정에서 법․제도의 변경, 정부의 정책변경 등 현저한 사업 환경 변화가 있을 경우 사업이 변경 또는 중지, 취소될 수 있다. 이 경우, 계약이전의 변경사항에 대하여는 계약 협상 시에 반영하여 계약토록 하고 계약 후 발생되는 변경사항은 변경 일을 기준으로 정산토록 한다.

2) 제안사는 본 용역 결과물에 대한 발생하는 지적재산권, 저작권, 사용권 또는 특허 등의 분쟁발생시 일체의 책임을 져야 한다.

3) 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 귀속(공동소유를 포함)은 계약당사자가 상호 협의하여 결정하며, 계약상대자는 발주기관이 계약목적과 관련되어 당해 계약목적물을 사용(기능개선, 재 재발, 유지보수 등)함에 있어서는 어떠한 제한을 하여서도 아니 된다.

4) 제안사의 제안내용에 대한 확인, 검증이 필요한 경우 제안 사(社)에 입증자료를 요구할 수 있으며, 입증자료를 제출하지 못할 경우 동 제안내용은 없음으로 간주한다.

□ 문의처

입찰공고문 하단 참조

[첨부1] 제안서 목차 및 작성방법

작 성 항 목	작 성 방 법	비 고
Ⅰ. 제안개요 Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반현황 2. 조직 및 인원 3. 주요사업내용 4. 주요사업실적 Ⅲ. 기술부문 1. S/W 개발 방안 가. 개발방법론 활용방안 나. 업무 개발방안 다. 기술적용 계획 2. 보안 및 개인정보보호 방안 3. 시스템 시험 및 운영방안 4. 유지보수 수행방안 5. 향후 시스템 발전방향 Ⅳ. 사업관리 부문 1. 품질보증계획 2. 위험관리계획 3. 추진일정계획 4. 보고 및 검토계획 5. 투입인력 및 이력사항 Ⅴ. 지원부문 1. 교육훈련계획 2. 기타 지원사항 Ⅵ. 기타	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. 제안사의 일반현황 및 주요 연혁, 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액을 명료하게 제시하여야 한다. 제안사의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다. 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하여야 한다. 해당사업과 관련이 있는 주요 사업실적을 제시하여야 한다. (업무개발에 적용할 방법론 및 기법의 활용방안 제시) 대상업무별 개발방안, Prototype 구현 등 개발에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 한다. 기술적용 계획 적용준수여부 명기 시스템 보안성 확보방안과 개인정보보호 대책을 제시하여야 함 대상 업무별 단위시험, 통합시험 등에 대한 전반적인 방안을 제시하여야 한다. 개발완료후의 시스템의 이용 및 관리운용에 관한 전반적인 방안을 제시하여야 한다. 시스템의 변경관리와 품질관리 등 유지보수 절차 및 방안을 제시하여야 한다. 본 시스템과 관련 향후 발전방향에 대해 방안을 기술한다. 품질보증을 위한 조직, 방법, 절차,내용 등을 제시하여야 한다. 위험관리를 위한 조직, 방법, 절차,내용 등을 제시하여야 한다. 사업 추진예정 일정을 참조하여 추진일정을 상세히 제시하여야 한다. 사업기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시하여야 한다. - 월간, 주간, 일일, 수시보고 - 단계별 검토회의 등 본 사업을 수행할 인력을 작업 단위별로 제시하고, 투입인력에 대한 이력사항을 붙임양식을 이용하여 작성하여야 한다. ※ 유의사항 - 사업자 선정 이후 주관기관의 요구 등 특별한 사유가 없는 한 투입인력을 교체변경 할 수 없음 - 투입 상주인력에 대한 제안은 평가요소에 반영. 사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육내용, 교육기간, 인원 등을 상세히 제시하여야 한다. 본 사업과 관련 지원 가능한 사항에 대한 내용을 기술한다. 위 항목에서 제시되지 않은 기타 내용을 기술한다.