학력

게이오대학 상학연구과 박사과정 졸업

논문

논문 :

· Does Customer Delight Matter in the Customer Satisfaction-Loyalty Linkage? (2019)
· How Does the Time Variation of Customer Satisfaction Affect
· Korean Retail Firms’ Performance? (2018)
· Negative Spillover Effects of Other-Customer Failure in Airline Context (2017)


저서 :
· 마케팅 전략 (2021)
· 스타트업 창업을 위한 사업계획서 완전정복 (2020)
· 마케팅 원론 (공저, 2020)

학력

PhD.: Sogang Business School, Sogang University in 2011.08 (in MIS)
MBA: Graduate School of Business, Hankook University of Foreign Studies in 2004.02 (in MIS)
BA: Sahmyook University in 2002.02 (in MIS)
* MIS: Management Information Systems

논문

Kim, Y. J., and Yim, M. S., 2020.12, The Effect of Interactivity between KIBS Firms and Customers on Innovations in KIBS Firms, Asia Pacific Journal of Information Systems, 30(4), 758-784. (SCOPUS indexed)

Kim, Y. J., and Yim, M. S., 2020.12, An Empirical Investigation of the Impact of Customer Learning on Customer Experience in the Context of Knowledge Product Use, Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(12), 969-976. (ESCI indexed)

D’Arcy, J., Herath, T., Yim, M-S., Nam, K., and Rao, H. R., 2018, Employee Moral Disengagement in Response to Stressful Information Security Requirements: A Methodological Replication of a Coping-Based Model, AIS Transactions on Replication Research, 4, Article 8, 1-17.

Yim, M-S., 2018, Social Messenger Fatigues: The Conceptual Process Model, International Journal of Pure and Applied Mathematics, 118(19), 191-204. (SCOPUS indexed)

Herath, T., Yim, M-S., D’Arcy, J., Nam, K., and Rao, H. R., 2018, Examining Employee Security Violations: Moral Disengagement and Its Environmental Influence, Information Technology and People, 31(6), 1135-1162. (SSCI indexed)

Yim, M-S., 2017, A Conceptual Model for Smart Paradox, International Journal of Applied Economic Research, 15(14), 435-442. (SCOPUS indexed)

Yim, M-S., 2017, An Exploratory Research on Identification of Factors Influencing Spiritual Education Satisfaction, International Journal of Applied Economic Research, 15(14), 89-104. (SCOPUS indexed)

Yim, M-S., 2017, An Effect of Spiritual Education and Non-Work Role Commitment on Role Strain and job Satisfaction, International Journal of Applied Economic Research, 15(14), 71-88. (SCOPUS indexed)

Shin, Y. J., and Yim, M. S., 2016, IT Spillover Effects on Korea Economy: For the Creative Economy based on IT, Indian Journal of Science & Technology, 9(46), 1-18. (SCOPUS indexed)

Yim, M. S., 2016, The Effect of Team Projects on Education Satisfaction, Indian Journal of Science & Technology, 9(26), 1-9. (SCOPUS indexed)

Kim, D., Yim, M. S., Sugumaran, V., and Rao, H. R., 2016, Web Assurance Seal Services, Trust and Consumers’ Concerns: An Investigation of E-commerce Transaction Intentions Across Two Nations, European Journal of Information Systems, 25(3), 252-273. (SSCI indexed, top ranked journal)

Shin, Y. J., and Yim, M. S., 2015, The Role of the IT Industry in the Korean Economy: An Inter-industry Analysis, International Journal of Applied Engineering Research, 10(90), Special Issues, 123-134. (SCOPUS indexed)

Goo, J., Yim, M-S., and Kim, D., 2014, A Path to Successful Management of Employee Security Compliance: An Empirical Study of Information Security Climate, IEEE Transactions on Professional Communication, 57(4), 286-308. (SSCI indexed)

경력

2018.03~Present: Associate Professor of the Department of Business Administration
2012.03~2018.02: Assistant Professor of the Department of Business Administration
2011.09~2012.02: Adjunct Professor of Sogang Business School at Sogang University

학력

서강대학교 대학원 졸업(경영학 석사/박사)

논문

<논문>
리더십, PMS의 피드백 및 피드포워드 이용, 혁신, 그리고 조직성과 간의 관계에 관한 연구, 관리회계연구, 2018.
진성리더십이 참여예산과 예산슬랙 간의 관계에 미치는 영향, 한국융합학회논문지, 2017.
Can servant leadership organization performance though use of MCS and organizational capabilities?, IJABER, 2017.
서번트 리더십과 MCS의 상호작용적 이용이 조직학습과 혁신에 미치는 영향, 국제회계연구, 2016.
참여예산, 보상갈등, 예산슬랙 그리고 관리적 성과 간의 관계, 회계정보연구, 2016.
최고경영자의 심리적 특성과 조직성과 간의 관계에서 비재무지표 이용의 역할: 새마을금고를 중심으로, 국제회계연구, 2016.
The Effect of Environmental Uncertainty and Leadership Style on the Use of BSC Indicators, IJAER, 2015.
리더십과 성과측정지표의 다양성이 조직성과에 미치는 영향, 회계정보연구, 2015.
환경불확실성, 경영전략, 기업수명주기와 조직성과 간의 관계에서 MCS의 역할: 서비스 기업 중심으로, 국제회계연구, 2015.
성과측정지표의 이용, 조직학습, 그리고 조직성과 간의 관계: 새마을금고를 중심으로, 경영교육연구, 2015.
The Role of Non-Financial Measures in the Relationship between Servant Leadership and Organizational Effectiveness, IJS&T, 2015.
환경불확실성과 관리통제시스템이 전략변화에 미치는 영향, 국제회계연구, 2015.
경영전략, 기업수명주기, 그리고 관리통제시스템의 이용이 조직성과에 미치는 영향, 회계연구, 2015.
The Relationship between Servant Leadership and the Diversity of Performance Measures, IJS&T, 2015.
예산시스템의 상호작용적 이용이 절차공정성, 보상갈등, 그리고 관리적성과에 미치는 영향, 회계연구, 2014.
비재무지표의 이용과 개인성과 간의 관계에서 역할스트레스와 상사신뢰의 역할, 회계정보연구, 2014.
경영전략, 성과측정시스템의 이용, 그리고 조직역량 간의 관계, 회계연구, 2014.
The influence of interactive use of PMS on justice, organizational commitment, and managerial performance, AISS, 2013.
PMS의 상호작용적 이용이 보상갈등, 조직시민행동, 그리고 조직성과에 미치는 영향, 국제회계연구, 2013.
MCS의 상호작용적 이용이 절차공정성, 상사신뢰, 그리고 관리적 성과에 미치는 영향, 국제회계연구, 2013.
혁신전략과 조직역량간의 관계에서 성과측정시스템과 보상시스템의 역할, 국제회계연구, 2012.
성과측정시스템의 이용방식이 혁신유형과 조직성과에 미치는 영향, 회계저널, 2012.
공공부문의 성과관리가 조직성과에 미치는 영향, 회계연구, 2011.
경영전략이 경영성과에 미치는 영향, 회계연구, 2011.
경영전략, 성과측정시스템의 이용, 조직학습간의 관계, 대한경영학회지, 2009.
BSC 적용시 전략과제와 KPI의 적합성이 경영성과에 미치는 영향, 회계연구, 2006.
BSC 성과측정지표간의 인과관계에 관한 연구, 회계연구, 2006.
6시그마의 실행이 경영성과에 미치는 영향, 회계연구, 2005. 외 다수


<저서>
IFRS 회계원리(2판), 샘앤북스, 2017.
원가관리회계(3판), 홍문사, 2015.
원가관리회계, 지혜의샘, 2014.
원가관리회계연습 100+(5판), 지혜의샘, 2013.
재무회계 100선, 도서출판 ONE, 2009.
원가관리회계 100선, 도서출판 ONE, 2008.
회계원리, 한성문화, 2008.
재무회계 Ⅰ·Ⅱ, 한성문화, 2007.
회계원리, 보명 BOOKS, 2006.
원가관리회계, 도서출판 홍, 2005. 외 다수

경력

임태종 세무회계사무소 대표세무사
태종세무사아카데미 원장
㈜한성문화/한성학원 대표이사
국세공무원교육원 외래교수
LG 인화원 외래교수
한국관리회계학회 편집이사
한국회계정보학회 상임이사
한국경영컨설팅학회 이사
기획재정부 장관상 수상

학력

- 삼육대학교 경영학과 졸업
- 서강대학교 경영학과 대학원 석사수료(재무관리)
- 서강대학교 경영학과 대학원 석사(MIS)
- 서강대학교 경영학과 대학원 박사(MIS)

논문

▶ 교재
- IFRS 회계원리(공저), 2010년
- 경영학원론(공저), 2010년
- 원가관리회계(공저), 2009년
- e-비즈니스 개론(공저), 2005년 외 다수

- KMS의 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 2009년
- 서비스혁신과 기업성과간의 관계에 관한 연구, 2009년
- 비즈니스 모델을 기반으로 서비스시스템모델 개발에 관한 연구, 2010년
- 소매업태 발전에 따른 수산물 유통혁신에 관한 연구, 2010년
- A Study on Enhancing the Demand for Non-Timber Forest Products, 2010년 외 다수

경력

- 경영컨설팅 학회 이사 등 여러 학회의 이사 역임
- 카이젠 인터네셔널 고문 등 여러 기업의 사외이사와 고문, 자문위원 등 역임

학력

학사 : 한양대학교 경영학과 졸업
석사 : University of Liverpool MBA
박사 : 한양대학교 경영학과 (세부전공 : 전략경영)

논문

연구논문

(단독)프로야구 팬의 팀 동일시에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 응원시작연령의 효과를 중심으로, 한국산학기술학회논문지, 2016, 17(1), 99-110.

(단독)국내 프로야구 구단의 SNS요인과 경기관람요인이 프로야구 팬의 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, e-비즈니스연구, 2015, 16(5), 95-117.

(단독)E-비즈니스 기업의 전략적 제휴에서 인지된 만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, e-비즈니스연구, 2015, 16(4), 165-189.

(단독)전략적 마케팅 제휴의 성과 결정요인에 대한 연구 : 국내 신용카드 산업을 중심으로, 경영컨설팅연구, 2015, 15(1), 1-16.

(단독)IT벤처기업과 은행 간의 전략적 제휴 성공사례 분석 : ㈜베스텍컴과 ㈜하나은행의 전략적 제휴사례를 중심으로, Korea Business Review, 2014, 18(3), 213-245.

(단독)성숙한 양면시장에서의 양면구조 발전에 대한 고찰 :국내 신용카드 시장을 중심으로, 벤처창업연구, 2013, 8(4), 161-176.

(공저:최승년,이웅희)LG카드의 성장과 몰락, Korea Business Review, 2011, 15(2), 35-63.



프로젝트 수행 실적

고객만족도로 측정한 전략적 마케팅 제휴의 성과 결정요인에 관한 연구: 국내 신용카드 산업을 대상으로, 한국연구재단 신진연구자 지원사업, 2015.

경력

신한카드, 하나은행(과장), 현대카드(과장)

학력

서강대학교 경영전문대학원 마케팅 석사
서강대학교 경영전문대학원 서비스경영 박사

논문

[연구논문]
서비스 접점직원의 역량이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향, 한국생산관리학회(2008)
업무프로세스 설계 시 고객경험의 고려가 프로세스 성과, 서비스 품질 및 고객만족에 미치는 영향, 한국서비스경영학회(2009)
제조기업의 서비스품질이 품질 및 기술경쟁력에 미치는 영향, 한국생산관리학회(2010)
TQM관점에서 고객만족경영 활성화 핵심요인, 한국품질경영학회(2011)
MB(Malcolm Baldrige)모델 관점에서 지속적 고객만족경영의 핵심요인, 한국생산관리학회(2011)
고객만족경영 지속성의 핵심운영 요인과 성과에 대한 연구, 한국서비스경영학회(2012)
접점 서비스컨설팅 사례연구, 한국기업교육학회(2014)
대면서비스 접점직원의 역량지표 개발에 대한 탐색적 연구, 한국서비스경영학회(2018)

[저서]
서비스경영자격(SMAT) 모듈 A(서비스커뮤니케이션), 모듈 B(서비스세일즈/마케팅), 영진닷컴
CS리더스 관리사 자격시험 기본서, 영진닷컴

경력

현) 한국서비스경영학회 감사
현) 한국서비스경영학회 신서비스개발연구회 회장
현) 한국표준협회 서비스디자인 자문위원
현) 한국생산성본부 SMAT(서비스경영) 자문위원
한국서비스경영학회 이사 및 학술위원 역임
한국서비스대상 심사위원