[ํ์์ผ์กไบบ] ์ด๋ฐฉ์ธ ๊ฐํธ์ฌ๋ก ๋ณ์์ฅ์ ์ค๋ฅด๊ธฐ๊น์ง, ์ฌ์๋ฏธ ๋๋ฌธ(๊ฐํธ 83)
๋ฏธ๊ตญ ํฌํธ ์์ฑํด ๋ฉ๋์ปฌ์ผํฐ ์ฌ์๋ฏธ ๋ณ์์ฅ์ธํด์ญยท์ฐ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ํด 32๋
๋ง์ ๋ชจ๊ต ๋ฐฉ๋ฌธ๋ ๋ฐ๋ฆฌ๋ฏ ๋ค์ด๊ฐ ๊ฐํธํ๊ณผ..."์ข์ ํ์ ์๋์๋ค""์ฑ๊ณต ๋น๊ฒฐ? ์ ๋๋ ์ด์ ๋ณด๋ค ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ถํฐ ๋ด"์ด๋๋ฒคํฐ์คํธ ํฌ์ค์ผ์ด(Adventist HealthCare, ์ดํ AHC)๋ ๋ฏธ๊ตญ ์์ฑํดDC ์ง์ญ ์ต๋ ๊ท๋ชจ์ ๋ณ์๊ทธ๋ฃน์ด๋ค. ์ด ๋ณ์ ์ธ์ฌ๋ด๋น์๋ค์ด ์ง๋ 4์ ์ฐ๋ฆฌ ๋ํ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋ค. ๊ฐํธํ๊ณผ ํ์๋ค์ ๋์์ผ๋ก ์ธํด์ญ ๋ฐ ํด์ธ์ฐ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ด์ํ๊ธฐ ์ํด์๋ค. ๊ฐํธํ๊ณผ๋ ๋ฐฉ๋ฌธ๋จ๊ณผ ์ฐ์ ๊ณผ์ ์ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ์กฐ์จํ ํ ์ฌ๋ฆ๋ฐฉํ ๊ธฐ๊ฐ ์ฌํ์ 5๋ช
์ ์ ๋ฐํ์ฌ ๋ฏธ๊ตญ AHC์ ํ๊ฒฌํ๋ค. (๊ด๋ จ๊ธฐ์ฌโท๊ฐํธ๋ํ, ็พ AHC ๋ณ์๊ทธ๋ฃน ์ฐ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ ์ด์)์ด ์ฐ์ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ธฐํํ๊ณ , ๋ฐฉ๋ฌธ๋จ์ ์ธ์ํด ์ฐ๋ฆฌ ๋ํ์ ์ฐพ์ ์ด๋ AHC ์ฐํ ํฌํธ ์์ฑํด ๋ฉ๋์ปฌ์ผํฐ(Fort Washington Medical Center)์ ์ฌ์๋ฏธ ๋ณ์์ฅ. ์ฐ๋ฆฌ ๋ํ ๋๋ฌธ์ด๋ค.๊ฐํธํ๊ณผ 83ํ๋ฒ์ผ๋ก ์
ํํด ์กธ์
ํ ๋ฏธ๊ตญ์ผ๋ก ๊ฑด๋๊ฐ ์ฌ ๋๋ฌธ์ 17๋
๊ฐ ์์๊ฐํธ์ฌ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ๋ค์ง ํ, ์ปฌ๋ผ๋น์๋์์ ๊ฐํธ์ ๋ณดํ ์์ฌ ๊ณผ์ ์ ๋ฐ์๋ค. ์ดํ ํ์ ๊ฐ๋ก ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์ ํ, ์๋ธ๋ผ์กฐ ์จ์คํธ ์บ ํผ์ค ๋ณ์, ์
ฐ์ด๋ ๊ธ๋ก๋ธ ๋ฉ๋์ปฌ ์ผํฐ, ์ด๋๋ฒคํฐ์คํธ ํฌ์ค์ผ์ด์์ ๊ฐํธ์ด์ฌ(CNO), ํ์ ์์ฅ(COO), ์์๋ถ์์ฅ(SVP) ๋ฑ์ ์ญ์ํ๋ฉฐ ๋จ๊ณ์ ์ผ๋ก ์กฐ์ง์ ์ต๊ณ ์์ง ์๋ฆฌ๊น์ง ์ฌ๋๋ค.์ง๋ 7์์๋ ํฌํธ ์์ฑํด ๋ฉ๋์ปฌ์ผํฐ์ ๋ณ์์ฅ(CEO)์ผ๋ก ์ทจ์ํ๋ค. ๊ฐํธ์ฌ ์ถ์ ์ผ๋ก์, ์์์์ผ๋ก์, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ฌ์ฑ์ผ๋ก์ ์ ๋ก๋ฅผ ์ฐพ๊ธฐ ํ๋ ์
์ง์ ์ ์ธ๋ฌผ. ์ฑ๊ณต ๋น๊ฒฐ์ ๋ฌป์ ๊ทธ๋ "'์ ๋๋ ์ด์ '๋ณด๋ค๋ '๊ฐ๋ฅ์ฑ'๋ถํฐ ๋ณด๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ฑ๊ฒฉ"์ ๊ผฝ์๋ค."์ด์ํ๊ฒ ์ฌ๋ฌผ์ด๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ๋ณด๋ฉด ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ถํฐ ๋ณด์ธ๋ค. ์ผ์ ๊ฒ์ ๋ด์ง ์๊ณ , ์ด๋ค ์ผ์ด๋ ์ง ์์ฃผ ์ํ ์ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์ ์๊ฐ์ด ๋ ๋ค. ๋๋ถ์ ๋จ๋ค์ด ์ด๋ ต๋ค๊ณ ํ๋ ์ผ์ ๋ง์ด ํ ์ ์์๋ค."์์์์ํ ๋งํฌ์๋ ๊ฑฐ์นจ์ด ์์๋ค. ํ๋ํ์ ์ธ ๊ธฐ์ง์ด ๋ต๋ณ์ ๊ณ ์ค๋ํ ๋ฌป์ด๋ฌ๋ค.Q. ๋ชจ๊ตญ๊ณผ ๋ชจ๊ต์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ์๊ฐ์."87๋
์ ์กธ์
ํ์ผ๋ 32๋
๋ง์ ๋ชจ๊ต์ ์๋ค. ํ๊ตญ์ 2๋ฒ ์ ๋ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋๋ฐ, ์ฌ์
์ฐจ ์ ๊น ๋ค๋ฅด๋ค ๋ณด๋ ํ๊ต๊น์ง ์๋ณผ ๊ธฐํ๊ฐ ์์๋ค. ์ค๋๋ง์ ์ค๋๊น ๋ฌด์ฒ ๋ฐ๊ฐ๊ณ ์ข๋ค. ์ผ์ก๋์ ๋ด ๊ธฐ์ต ์์ ์ฐธ ๋ญ๋ง์ ์ธ ๊ณณ์ด๋ค. ๊ทธ๋๋ ๊ณ์ ์ด ๋ฐ๋ ๋๋ง๋ค ํ๊ฒฝ๋ค์ด ์ ๋ง ์ข์๋ค. ํ๊ต๊ฐ ๋ฐ์ ํ ๋ชจ์ต์ ๋ณด๋ ๊ธฐ๋ถ์ด ์ข๋ค."Q. AHC๊ทธ๋ฃน์ ๋ํด ์๊ฐํด ๋ฌ๋ผ."๋ฏธ๊ตญ์ ๋ณดํต ์ฌ๋ฌ ๋ณ์์ ๋ฌถ์ด ๊ทธ๋ฃน ํ์ฌ๋ฅผ ๋ง๋ ๋ค. ์ด๋ฅผ 'ํฌ์ค์ผ์ด ์์คํ
(Healthcare system)'์ด๋ผ๊ณ ํ๋๋ฐ, ํ๊ตญ์์ผ๋ก ๋งํ๋ฉด '๋ณ์์ฌ๋จ'์ด๋ผ๊ณ ํ ์ ์๋ค. ๊ทธ๋ฃน ์ฌ์
์ค์๋ ๋ณ์ ์ด์ ์ธ์๋ ์ธ๋์ฌ์
, ๊ฐ์ ๊ฐํธ์ฌ์
, ์์ฌ ๊ณ ์ฉ์ฌ์
๋ฑ ์ฌ๋ฌ ๋น์ฆ๋์ค๊ฐ ์๋ค.๊ฐ๋ณ ๋ณ์์ ์ฌ๋ฌด๊ด๋ฆฌ๋ ์ธ์ ๊ด๋ฆฌ(HR) ๋ฑ ์ฌ๋ฌ ํ์ ์ ์ธ ์
๋ฌด๋ฅผ ์ง์ ์ฒ๋ฆฌํด์ผ ํ๋๋ฐ, ํฌ์ค์ผ์ด ์์คํ
์ ๋ค์ด์ค๋ฉด, ํ์ฌ์์ ์ด๋ฐ ์ผ๋ค์ ์ข
ํฉ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ฆฌํด์ค๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด ์ด๋ค ๋ณ์์ด ์ธ๋ ํ์ฅ ์ด์๊ฐ ์๋ค๊ณ ํ๋ฉด, ๊ฐ๋ณ ๋ณ์์์ ์ถ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ทธ๋ฃน์์ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ์ ๊ทผํ๋ ๊ฒ์ด๋ค."Q. AHC์์ ์ด๋ค ์
๋ฌด์ ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์งํํด์๋."์ฃผ๋ก ๊ฑด๋ฌผ์ ์๋ก ์ธ์ฐ๊ฑฐ๋, ์ฌ์
์ ํ์ฅํ๋ ์ผ์ ํ๋ค. ๊ธฐํ/์ ๋ต ๋ถ์ผ์ ์ผ๋ ๋ง์ด ํ๋ค. AHC์ ์ฒ์ ๋ค์ด์์ ๋๋ง ํด๋ ํ์ฌ์์ ๊ธฐํ์ด๋ ์ ๋ต์ ๋ณ๋ก ์ค์ํ๊ฒ ๋ณด์ง ์์๋ค. ์ง๋ 3~4๋
๊ฐ ํ์ฌ์ ๋ชจ๋ ํ๋ก์ ํธ๊ฐ ์ ์ฒด์ ์ธ ๊ธฐํ/์ ๋ต ํ์ ์ด๋ค์ง๋๋ก ํ๋ก์ธ์ค์ ์์คํ
์ ๊ฐ์ถ๋ ์์
์ ํ๋ค. ์ง๊ธ์ ํ์ฌ ๋ด์์ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ผ๋ก ์ธ์๋๊ณ ์๋ค.์ฌ์ ์ ์ผ๋ก ํ๋์ด๋ ์ธ๋์ฌ์
์ ํ์๋ก ์ ํํ ์ผ๋ ๊ธฐ์ต์ ๋จ๋๋ค. 1๋
์ 470๋ง ๋ฌ๋ฌ(56์ต4000๋ง์) ์ ๋ ์ ์๊ฐ ์์๋๋ฐ, ํ์ ์ํ๋ก ๋๋ฆฌ๋ ๋ฐ 3๋
๋ฐ ์ ๋ ๊ฑธ๋ ธ๋ค. ํ๋ค์์ง๋ง, ์ฐธ ์ฌ๋ฏธ์์๊ณ ๋ณด๋๋ ์์๋ค."Q. ๊ฐํธํ๊ณผ ํ์๋ค์ด AHC์์ ์ฐ์์ ์ธํด์ญ์ ํ ์ ์๋ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ ์ํด ์ผ์ก๋๋ฅผ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๊ฒ์ผ๋ก ์๊ณ ์๋ค. ์ด ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด AHC์ ์ ์ฒด์ ์ธ ์ฌ์
๋ฐ ์ ๋ต๊ณผ๋ ์ด๋ค ์ฐ๊ด์ฑ์ด ์๋."ํ์ฌ์ ๊ธฐํ๊ณผ ์ ๋ต์ ์ธ์ฐ๋ฉด์ ์ ์ผ ๋ฌธ์ ๋ก ๋๋๋ฌ์ง๋ ๋ถ๋ถ์ด '๊ฐํธ์ฌ ์ธ๋ ฅ ๋ถ์กฑ'์ด๋ค. ์ฌ์
ํ์ฅ์ ํ๋ ๋ฐ ๊ฐ์ฅ ๊ฑธ๋ฆผ๋์ด ๋๊ณ ์๋ค. ํน๋ณํ AHC๊ฐ ์๋ ์์ฑํด DC ๋ฉ๋ฆด๋๋๋ ๋ค๋ฅธ ๊ณณ๋ณด๋ค ๊ฐํธ์ฌ๊ฐ ๋ง์ด ๋ถ์กฑํ๋ค. ์ํ๋น๋ ๋ฌผ๊ฐ๊ฐ ๋น์ผ ํธ์ด๋ผ, ๊ฐํธ์ฌ๋ค์ด ์ด๊ณณ์์ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ์๊ณ ๊ฐ์ ์ ๊พธ๋ฆฌ๋ฉด ๋ ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๋ค. ์ธ๊ทผ ๊ฐํธ๋ํ๊ณผ ํ๋ ฅํ๋ ๋ฐ์๋ ํ๊ณ๊ฐ ์๋ค."Q. ๋ชจ๊ต๋ผ๋ ๊ฐ์ธ์ ์ธ ์ด์ ๋ ์์ฉํ์ ๊ฒ ๊ฐ์๋ฐ."๋ฌผ๋ก ์ด๋ค. ๊ต์ก๊ณผ์ ์ด๋ ์ ์, ๋ด๋ถ์ฌ์ ์ ๋ํ ์ดํด๊ฐ ์๊ณ , ๊ต์๋๋ค๋ ๋ค ๋๋ฌธ์ด๋ ํ๋ฐฐ๋ค. ํ๋ฐฐ๋ค์ ํด์ธ ์ง์ถ์ ๋๋๋ค๋ ์ ์์๋ ์๋ฏธ๊ฐ ๋จ๋ค๋ฅด๋ค. ์์ผ๋ก ์ผ์ก๋ ๊ฐํธํ๊ณผ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ํ๋ ฅํ๊ณ ์ข์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ ์งํด์ ํ์๋ค์ ๋ง์ด ์ฑ์ฉํ๋ ค ํ๋ค. ๋ฐฉํ ์ค ์ธํด์ญ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ด ์ข์ ์ฒซ ๋ฐํ์ด ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋ํ๋ค."Q. ์ค์ ํ์๋ค์ ๋ง๋ ๋ณธ ์๊ฐ์."์์์ธ๋ก ์์ด๋ฅผ ๊ต์ฅํ ์ํด์ ๋๋๋ค. ๊ต์๋๋ค์ด ์์ด๊ฐ ์ํด๋ค๋ ๊ฒ์ ์ฌ๋ฌ ๋ฒ ๊ฐ์กฐํด์ ๊ฑฑ์ ํ๋๋ฐ, ๋๋ฌด ์ํ๋๋ผ. ์กฐ๊ธ๋ง ์๋ณด๋ฉด ์ค๋ฌด์์๋ ์ ํ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๋งค์ฐ ์ธ์์ ์ด์๋ค."๋ฐ๊ณจ(ๅ้ชจ)์ ๊ฐํธํ๊ณผ์Q. ํ์ฐฝ ์์ ์ถ์ต์ ๋ง์ํด์ฃผ์ ๋ค๋ฉด."์ค๋ณต์, ์ ์ฑ๋ก ๊ต์๋์ ๋ด๊ฐ ํ๊ต ๋ค๋ ๋๋ ๊ต์๋์ด์
จ๋ค. ์ ํ์ฒ ๊ต์๋์ ๋๊ธฐ์ ์ค์ต๋ ๊ฐ์ ์กฐ์ฌ์ ์ ๋ง ์นํ๋ค. ๋น์์ ๋จ์๊ฐ ๊ฐํธ์ฌ ํ๋ค๊ณ ํด์ ์ฐธ ํน์ดํ๋๋ฐ(์์). ์ด๋ฒ์ ํ๊ณผ์ฅ์ด ๋๋ค๊ณ ํด์ ์ฐธ ๋ฐ๊ฐ์ ๋ค. ๊ฐ๊ฒฝ์ ๊ต์๋์ 1๋
ํ๋ฐฐ์ธ๋ฐ, ํ๊ต ๋ค๋ ๋ ์๊ธฐ๋ฅผ ์ฐธ ๋ง์ด ๋๋ด๋ ๊ธฐ์ต์ด ๋๋ค.๊ต์๋๋ค๊ป ๋ฌผ์ด๋ณด๋ฉด ์๊ฒ ์ง๋ง, ๊ทธ๋ ๊ฒ ์ข์ ํ์์ ์๋์๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๊ด์ฒ์ผ์ก๊ณ (ํ ์ํด์ผ์ก๊ณ )๋ฅผ ์กธ์
ํ๊ณ , ์ผ์ก๊ต์ก์ ๊ต์ฅํ ์๋ถ์ฌ์ด ์์์ง๋ง, ๋ํ์ด ๋ณํ์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ๋ค๋ ์๊ฐ์ ๋ง์ด ํ๋ค. ๊ต์๋๋ค์ ์ฐธ ํ๋ค๊ฒ ํ๋ ๊ธฐ์ต์ด ๋๋ค. ์ข ์ง์ทจ์ ์ธ ํ์์ด์๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ค ๋ณด๋ ์คํ ๊ณผ์ ์์ ๊ต์๋๋ค ์๋ ์ฉ์ด์ง ์์๋ ์๊ฐ์ด ๋ ๋ค. ๊ทธ๋๋ ๊ทธ๋ฐ ์ ๋ฅผ ๋ค๋ค ์ข๊ฒ ๋ด์ฃผ์
์ ๊ฐ์ฌํ๋ค."Q. ๋ฐ๊ณจ ๊ธฐ์ง์ด ์์๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค."์ฌ์ค ๊ฐํธํ๊ณผ๋ ๋ถ๋ชจ๋์๊ฒ ๋ ๋ฐ๋ฆฌ๋ค์ํผ ํด์ ๋ค์ด๊ฐ๋ค. ์๋ ์ฒ ํ์ด๋ ์ญ์ฌ, ๋ฌธํ์ ์ข์ํ๊ณ , ๋(้) ์ฅ์์ ํ ์ ๋๋ก ๊ธ ์ฐ๋ ๊ฒ์ ์ข์ํ๊ณ ์ํ๋ค. ์ด๊ณผ์๋ ์ ํ ๊ด์ฌ์ด ์์๋ค.๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ด๋จธ๋๊ป์ ๋ฐ๋ํ์
จ๋ค. ๊ทธ๋๋ ์๊ตญ์ด ์ฐธ ํผ๋ํ ์๊ธฐ์๋ค. ๋ฌธํ์ ์ ๊ณตํ ์ฌ๋๋ค์ด ์๊ตญ์ ๋ง์ด ๋ง๋ ค ๋ค์ด๊ฐ๋ค. ์ด๋จธ๋๊ป์ ์ฌํ๋ํ์ ๊ฐ๋ ๊ฒ์ ์ ๋๋ก ์ ๋๋ค, ๋ฌธํ ๊ณต๋ถ๋ฅผ ํ๋ ๊ฑด ๋๋์ฑ ์ ๋๋ค๊ณ ํ์
จ๋ค. ์ด์์ฃผ์์ ์ธ ๋ด ์ฑ๊ฒฉ์ ์๊ณ ๊ณ์
จ๋ ๊ฑฐ๋ค. ์ด๋จธ๋๊ฐ ํธ์ฐฎ์ผ์
จ๋๋ฐ, ์ผ์ก๋ ๊ฐํธํ๊ณผ์ ๊ฐ์ง ์์ผ๋ฉด ๋ซ์ง ์๊ฒ ๋ค๊ณ ํ์
จ๋ค."Q. ์ด์จ๋ ๋ณธ์ธ์ ์์ง๋ ์์๊ธฐ์ ์
ํํ ๊ฒ์ด ์๋๊ฐ."๊ทธ๋์ ๊ณ ๋ฏผ์ ํ๋ค. ๊ฐ๋งํ ์๊ฐํด๋ณด๋ ๊ฐํธํ๊ณผ์ ๊ฐ๋ฉด ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฐ ๊ธฐํ๊ฐ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์๋ค. ์ด๋ ธ์ ๋๋ถํฐ ๋ฏธ๊ตญ์์ ์ด๊ณ ์ถ๋ค๋ ์๊ฐ์ ๋ง์ด ํ๋ค. ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฐ๊ธฐ ์ํ ์๋จ์ผ๋ก ๊ฐํธํ๊ณผ์ ๋ค์ด๊ฐ๋ค.๊ทธ๋ฐ๋ฐ ์ญ์๋ ์ํ๋ ๊ณต๋ถ๊ฐ ์๋์๊ธฐ์ ํ๊ต์ํ์ด ๋๋ฌด ํ๋ค์๋ค. ๋ฐฉํฉ์ ๋ง์ด ํ๋ค. ๋ฌผ๋ก ๋์ค์ ๊ฐํธ์ฌ๊ฐ ๋๊ณ ํ์ฅ์์ ์ผํ๋ฉด์ ๊ต์ฅํ ๋ณด๋๊ณผ ๋ง์กฑ์ ๋๊ผ๋ค. ๊ฐํธํ ๊ณต๋ถ๋ ์ข์ํด์ ์์ฌ๊น์ง ํ๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๊ทธ๋ ๊ทธ๋ฌ์๋ค(์์)."Q. ์ ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฐ๊ณ ์ถ์๋. ์ด๋ฆฐ ๋์ด์ ๋ง์ฐํ ๋๊ฒฝ์ด์๋์ง."๊ทธ๋ฌ๋ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๊ต์ฅํ ๋ณด์์ ์ธ ์ง์์์ ์๋๋ค. ์๋ฒ์ง๊ฐ ์ข
๊ฐ์ง ์ข
์์ด์๋ค. ๊ณ ์ง์ํ๊ณ ์ ํต์ ์ธ ๊ฐ์ ์ด๋ค ๋ณด๋ ๋ ๋ต๋ตํดํ๊ณ , ํ ๋จธ๋๋ ํญ์ โ๋ค๋ฃจ๊ธฐ ํ๋ ์ โ๋ผ๊ณ ํ์
จ๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ๋ฒ์ด๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฐ๋ ๊ฒ๋ฐ์ ์๊ฒ ๋ค ์ถ์๋ค."๋ฏธ๊ตญ์์๋ ๊ฐํธ์ฌ๋ฅผ ๋ณด๊ณ ๋ณ์์ ์ ํํ๋ค์ฌ์๋ฏธ ๋๋ฌธ์ 1987๋
๊ฐํธํ๊ณผ๋ฅผ ์กธ์
ํ ํ ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฑด๋๊ฐ๊ธฐ๊น์ง 3๋
์ ๋ ํ๊ตญ์์ ์ผํ๋ค. ๋น์ ์ฐ๋ฆฌ๋๋ผ์ ์ฒ์ ๋์
๋ ๋ณด๊ฑด์ง๋ฃ์ 1๊ธฐ๋ก ๊ทผ๋ฌดํ๊ณ , ์๊ณ๋ฐฑ๋ณ์์์ ๊ฐํธ์ฌ๋ก๋ ์ผํ๋ค. ๊ทธ์ฌ์ด ๊ฒฐํผ์ ํ๊ณ ์ฒซ ์์ด๋ ๋ณ์๋ค. 1991๋
11์, ๊ฐ์กฑ๊ณผ ํจ๊ป ํ์๋น์๋ก ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฑด๋๊ฐ ๊ทธ๋ 2๋ฌ ๋ง์ ๋ฏธ๊ตญ ๊ฐํธ์ฌ ์ํ์ ํฉ๊ฒฉํ๊ณ , ์์ฃผ๊ถ์ ๋ฐ์ ์กฐ์ง์์ฃผ ์ ํ๋ํ์ ์๋ ๋ณ์์ ์
์ฌํ๋ค. ๊ฟ๊พธ๋ ๋ฏธ๊ตญ ์ํ์ ์์์ด์๋ค.Q. ๋ฏธ๊ตญ์์์ ๊ฐํธ์ฌ ์ํ์ ์ด๋ ๋. ํ๊ตญ๊ณผ๋ ๋ฌด์์ด ๋ฌ๋๋."๋น์ ํ๊ตญ์ ๊ฐํธ์ฌ๋ ์์ฌ๋ฅผ ๋ณด์กฐํ๋ ์ญํ ์ ๊ทธ์ณค๋ค. ๊ฐํธ์ฌ๊ฐ ์ผ์ ์ํ๋๋ ๋ชปํ๋๋์ ๋ฐ๋ผ ํ์๊ฐ ์ด๊ณ ์ฃฝ๋๋ฐ, ํ๊ตญ์์๋ ๊ทธ๊ฑธ ์์ฌ๋ง ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ค. ํ์ง๋ง ๋ฏธ๊ตญ์์๋ ๊ฐํธ์ฌ์ ์ผ์ด ํ์์ ์น์ ์ ๋งค์ฐ ํฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๊ณ , ๊ทธ๊ฑธ ํต์ฌ์ ์ผ๋ก ์ด์ฉํ๋ ์์คํ
์ด์๋ค.์ง๊ธ๋ ๋ฏธ๊ตญ ์ฌ๋๋ค์ ํ์๊ฐ ๋ณ์์ ๊ฐ๋ ์ด์ ๊ฐ ๊ฐํธ์ฌ ๋๋ฌธ์ด๋ผ๊ณ ํ๋ค. ์์ ์ ๋ค๋ฅธ ๋ณ์์์ ํ๋๋ผ๋, ์์ ํ ๋ค์ ํ์๊ฐ ํ๋ณต๋๋ ๊ณผ์ ์์ ๋๊ตฐ๊ฐ๊ฐ ์ ์ง์ผ๋ด์ผ ํ๋๋ฐ, ๊ทธ ์ผ์ ๊ฐํธ์ฌ๊ฐ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๊ฐํธ์ฌ์ ์ผ์ด ๊ต์ฅํ ๋
๋ฆฝ์ ์ด์๊ณ , ํ์๋ฅผ ์น์ ํ๋ ๋ฐ ์์ด ๊ต์ฅํ ์ค์ํ ์ํฅ์ ๋ฏธ์ณค๋ค. ํ๊ตญ์์์๋ ๋ค๋ฅธ ํฐ ๋ณด๋์ ๋๊ผ๋ค."Q. ์์๊ฐํธ์ฌ๋ก ์ผํ๋ค ํ์ ์ง์ผ๋ก ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์ ํํ๋ค. ์ด๋ค ๊ณ๊ธฐ์๋."ํธ๊ธฐ์ฌ์ด ๋ง์ ์ฑ๊ฒฉ์ด๋ผ ์๋ก์ด ๊ฑธ ๋ฐฐ์ฐ๋ ๊ฒ์ ์ข์ํ๋ค. ๋ญ๋ ์ง 3๋
์ ํ๋ฉด ๋ค๋ฅธ ๊ฑธ ํ๊ณ ์ถ์ด์ง๋๋ผ. ์ฒ์ 1๋
์ ๋ฐฐ์ฐ๋๋ผ ์ฌ๋ฐ๊ณ , ๊ทธ๋ค์ 1๋
์ ๊ทธ ๋ฐฐ์ด ๊ฑฐ๋ก ์๋ถ์ฌ ์๊ฒ ์ผํ๋๋ผ ์ฌ๋ฐ๋ค. ๊ทธ๋ฐ๋ฐ 3๋
์ฏค ๋๋ฉด ์ข ์์ํด์ง๋ค.17๋
๋์ ์์์ ์์๋ค. ์ธ๊ณผ, ์ ๊ฒฝ์ธ๊ณผ, ์ฌ์ฅ๋ด๊ณผ, ์ฌ์ฅ์ธ๊ณผ, ์คํ์์ค๊น์ง ํด๋ณด๋ ์์์์๋ ๋ ๊ฐ ๊ณณ์ด ์์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ์ด์ ์ฌ๋ผ๊ฐ ๋ด์ผ๊ฒ ๋ค๋ ์๊ฐ์ผ๋ก ์ปฌ๋ผ๋น์๋์์ ๊ฐํธ์ ๋ณดํ ์์ฌ๋ฅผ ์์ํ๋ค. ๊ณต๋ถ๋ ์ผ๋ ์ ๋ง ๋๋ฌด๋๋ฌด ์ฌ๋ฐ๊ฒ ํ๋ค."Q. ์ธ๊ตญ์์ ์ง์ฅ์ํ์ ํ๋ฉด์ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ์์๊ฐ๋ค๋ ๊ฑด, ์ ํ๊ณผ๋ ์ ํ ๋ค๋ฅธ ์ฐจ์์ ํฐ ๋์ ์ด์์ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ์ด๋ค ์ด๋ ค์์ด ์์๋."๋ชจ๋ฅด๋ฉด ์ฉ๊ฐํ๋ค๋ ๋ง์ด ์๋ฏ์ด ์ฒ์์๋ ๋ชฐ๋ผ์ ์ฉ๊ฐํ๊ฒ ์์ํ๋ค. ๊ฐ์ฅ ํ๋ค์๋ ์ ์ ๊ฐํธ์ง์์ด๋ ์ธ์ด๊ฐ ์๋๋ผ ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฅด๋ค๋ ์ ์ด์๋ค. ๋๋ ์ด๋ฉด์ ์ฌ์๋ก์ ์ธ์ ๋ฐ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ์ผ ์ํ๋ ์ฌ๋์ผ๋ก ์ธ์ ๋ฐ๊ธฐ๋ฅผ ์ํ๋ค. ๋จ์๋ค๊ณผ ๋๋ฑํ ๋ฅ๋ ฅ๊ณผ ์กฐ๊ฑด์ ๊ฐ์ถฐ์ผ ํ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ค.๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ฏธ๊ตญ์์ ์๊ฐํ๋ ์ข์ ๊ฐํธ์ฌ ์(ๅ)์ ์ข ๋ฌ๋๋ค. ์ผ์ ๋นจ๋ฆฌํ๊ณ ์ํ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํ์๋ค์ ์ด๋ป๊ฒ ํธ์ํ๊ฒ ํด๋๋ฆฌ๊ณ , ๊ทธ๋ถ๋ค์ด ๋ง์ ์ฐ๋ ๊ฒ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ผ์ดํ๋์ง๊ฐ ๋ ์ค์ํ๋ค. ๊ทธ๊ฑธ '์ํํธ ์คํฌ(Soft Skill)'์ด๋ผ๊ณ ํ๋ค. ์ฒ์์ ๊ทธ๋ฐ ์คํฌ์ด ๋ณ๋ก ์์๊ณ ์ผ๋ง ์ด์ฌํ ์๋งํ๋ฉด ๋๋ค๊ณ ์๊ฐํ์ผ๋ ์ด๋ ค์์ด ์์๋ค.๋ฏธ๊ตญ ์ฌ๋๋ค์ ๊ทธ๋ฐ ๋ฌธํ์ ์ธ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ฝ ์ง์ด์ ๋งํด์ฃผ์ง ์๋๋ค. ๋ฌผ์ด๋ด๋ ์๊ธฐํด์ฃผ๋ ๊ฑธ ๊บผ๋ฆฐ๋ค. ๋ญ๊ฐ ๋ค๋ฅธ ๊ฒ ๊ฐ๊ธฐ๋ ํ๋ฐ, ๋ญ๊ฐ ๋ค๋ฅด๊ณ ์๋ชป๋๋์ง ์์๋ด๋ ๋ฐ ์๊ฐ์ด ์ค๋ ๊ฑธ๋ ธ๋ค."๊ฐํธ์ฌ ์ถ์ ๋ณ์์ฅQ. ์ง๋ 7์ AHC ์ฐํ ํฌํธ ์์ฑํด ๋ฉ๋์ปฌ์ผํฐ ์์ฅ์ผ๋ก ๋ถ์ํ๋ค. ๊ฐํธ์ฌ ์ถ์ ์ผ๋ก ๋ณ์์ฅ์ด ๋๋ ๊ฒ ๋ฏธ๊ตญ์์๋ ํํ ๊ฒฝ์ฐ์ธ๊ฐ."๋ฏธ๊ตญ์์๋ ๊ต์ฅํ ์ด๋ก์ ์ธ ์ผ์ด์ค๋ผ๊ณ ํ๋ค. ๊ฐํธ์ฌ๋ ๊ฐํธ์ด์ฌ(CNO)๋ก ๋๋๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๋ค. ์ฌ์๊ฐ ๋ณ์์ฅ๊น์ง ์ฌ๋ผ๊ฐ๊ธฐ๋ ์ฝ์ง ์๋ค. ๋๊ตฌ๋ ๋์์ธ์ด ์ฌ๋ผ๊ฐ๋ ๊ฑด ๋๋์ฑ ์ด๋ ต๋ค. ์ด๋ฏผ 1์ธ๋ก์๋ ๊ฑฐ์ ์ ์ผํ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๊ฐํธ์ด์ฌ๋ก ๊ฒฝ๋ ฅ์ ๋ง์น๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ๋ํด๋ณด๊ณ ์ถ๋ค๋ ์์ฌ์ด ์์๋ค. ์ด๋ ๋ฐ๋๊ณ ."Q. ์ฑ๊ณต ๋น๊ฒฐ์ด ๋ฌด์์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋."๋๋ ์ ์ ๋ฏฟ๋ ์ฌ๋์ด๋ค. ํ๋๋๊ป์ ์ด๋ฐ ์๋ฆฌ๊น์ง ์ฌ๋ผ๊ฐ๊ฒ ํ์ ๋ฐ์๋ ์ด์ ๊ฐ ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ค. ๋์ฒ๋ผ ์กฐ๊ฑด์ด ๋ง์ง ์์ ์ฌ๋๋ ์ ์ ์์งํ๋ฉด ์ฌ๊ธฐ๊น์ง ์ฌ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ธฐ ์ํด ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ์ ๊ฒ ๊ฐ๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ค.๋ฏธ๊ตญ์์ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ์์ผ๋ฉด์ ์ฌ๋ฌ ๋ณ์์์ ๊ทผ๋ฌดํ๋๋ฐ, (์ด์งํ ๋๋ง๋ค) ์ธ์ ๋ ์ต์ ์ ๊ฒฐ์ ์ ํ ๊ฒ์ ์๋์๋ค. ๊ทธ๋ผ์๋ ํ๋๋๊ป์๋ ๊ทธ๋ฐ ๊ณณ์์๋ ๊ทธ๋๊ทธ๋ ํ์ํ ์์ง๋ค์ ๊ฐ์ถ๊ฒ ํ์
จ๋ค๋ ๊ฒ ๋์ ๋ณด์ด๋๋ผ.ํ ๋ฒ์ ์๋ฆฌ๋ณ์์ ๊ทผ๋ฌดํ ์ ์ด ์์๋ค. 19๊ฐ์๋ฐ์ ๋ชป ๋ฒํ
ผ๋ค. ๋ณดํต ์ฌ๋๋ค์ 1๋
์ ๋ชป ๋ฒํฐ๋ ๋ณ์์ด๋ผ 19๊ฐ์์ด๋ฉด ์ค๋ ๋ฒํด ๊ฑฐ๋ค. ํ๋ค์์ง๋ง, ๋ค๋ฅธ ๋ณ์์์ 10๋
์ด์ ๋ฐฐ์์ผ ํ ์ฌ๋ฌด๊ด๋ฆฌ ์ง์์ ์์ถ์ ์ผ๋ก ๋ฐฐ์ธ ์ ์์๋ค. ํ๋๋๊ป ์์ง๋ฅผ ๋ง์ด ํ๊ณ ๊ณ์ ๋ณํํ๊ณ ๋ฐ์ ํ ์ ์๋๋ก ๋์๋ฌ๋ผ๊ณ ๊ธฐ๋๋ฅผ ํ๋ค. ๋ง์ ๊ธฐ๋์ ์๋ต์ ๋ฐ์๋ค."Q. ์ง๋ฌธ์ ๋ฐ๊ฟ ํ๊ฒ ๋ค. ๊ทธ๋ ๋ค๋ฉด ์ ์ผ๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ ํค๋ฐํธ(์ฌ๋ฅ)๋ ๋ฌด์์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋."์ฑ๊ฒฉ์ด ์ฐธ ๊ธ์ ์ ์ด๋ค. ์ฃผ์ด์ง ์ฌ๋ฌผ์ด๋ ๋ฌธ์ ์ํฉ์ ๋ณด๋ฉด ๊ฐ๋ฅ์ฑ๋ถํฐ ๋ณด์ด๊ณ , ๋ญ๋ ์ง ์์ฃผ ์ํ ์ ์์ ๊ฒ ๊ฐ์ ์๊ฐ์ด ๋ ๋ค. ์ผ์ ๋ณด๋ฉด ๊ฒ๋ด์ง ์๋๋ค. ๊ทธ๋์ ๋จ๋ค์ด ์ด๋ ต๋ค๊ณ ํ๋ ์ผ๋ค์ ๋ง์ด ํ ์ ์์๋ค. ๊ทธ๋ฐ ์ฑ๊ฒฉ์ด ์ด๋ฉด์ ์ฐธ ๋ง์ ๋์์ด ๋์๋ค."Q. ์๋ง๋ก์๋ ๋ช ์ ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋์ง."์ผ์ ๋๋ฌด ๋ง์ด ํด์(์์). ์๋
๊ฐ ๋ท์ด๊ณ , ๋ง๋ด๊ฐ 15์ด์ด๋ค. ์์ด๋คํํ
์์ฃผ ๋ฌผ์ด๋ณธ๋ค. ์๋ง๊ฐ ์ผ์ ๋ง์ด ํด์ ์์ดํ์ง ์์ผ๋๊ณ . ์์ด๋ค์ ์๋ง๊ฐ ์ด๋ฏผ 1์ธ๋ก ์ฌ๊ธฐ๊น์ง ์์ ๊ต์ฅํ ์๋์ค๋ฝ๋ค๊ณ ํ๋ค. ๋๋ถ์ ์์ ๋ค์ด ๋
๋ฆฝ์ ์ผ๋ก ์ผ์ ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ , ๋ญ๋ ์ง ํ ์ ์๋ค๋ ๊ฑธ ๋ฐฐ์ ๋ค๊ณ ๋งํ๋ค. ์์ด๋ค๊ณผ์ ๊ด๊ณ๊ฐ ๊ต์ฅํ ์ข๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ ํต์ ์ธ ์ฃ๋๋ก ์๋ง๋ก์์ ๊ฐ์น๋ฅผ ํ๊ฐํ๋ค๋ฉด ๊ต์ฅํ ์ ์๊ฐ ๋ฎ์ ๊ฑฐ๋ค(์์).๋จํธ์ด ์ข์ ํํธ๋๊ฐ ๋ผ์ฃผ๊ณ ์๋ค. ๋ง๋ด๊ฐ ํ์ด๋ฌ์ ๋ ๋จํธ์ด ์ผ์ ๊ทธ๋ง๋๊ณ ์์ด๋ค์ ํค์ฐ๊ธฐ๋ก ํ๋ค. ์์ด๋ค์๊ฒ ์ ์์ ์ผ๋ก ์์ ๊ฐ์ ์ฃผ๋ ๊ฑด ์๋น ๊ฐ ํ๊ณ , ๋๋ ๋ฐ์์ ์ง์ทจ์ ์ผ๋ก ์ผ์ ํ๋ค. ํ๊ตญ ๋จํธ๋ค์ ์๋ด๊ฐ ๋ ์ฑ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๊บผ๋ฆฌ๋ ๋ถ๋ค์ด ์๋๋ฐ, ์ฐ๋ฆฌ ๋จํธ์ ๊ทธ๋ฐ ๊ฒ ์๋ค. ๊ทธ๋ฅ ๋์์ฃผ๊ณ ์ฑ๊ณตํ๋ฉด ๋์ง ๊ทธ๊ฒ ๋ญ ์ค์ํ๋, ์ด๋ ๊ฒ ๋งํ๋ค. ์ปค๋ฆฌ์ด ์ฐ๋จผ์ผ๋ก ์ฑ๊ณตํ๋ ๋ฐ ๋จํธ์ด ๋ง์ด ๋์์ ์คฌ๋ค. ๋จํธ๊ณผ 20๋
๋๊ฒ ํํธ๋์ญ์ผ๋ก ์ผํ๊ณ ์๋ค(์์)."์ง๋์๋ก ํค์์ค ์ผ์ก๊ต์กQ. ๋ํ ์์ ์ผ์ก๋์์ ๋ฐฐ์ด ์์คํ ๊ฐ์น๊ฐ ์๋ค๋ฉด."์ผ์ก๋๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ผ์ก๊ต์ก์ด ๋ค๋ฅธ ๊ต์ก๊ณผ ๋ค๋ฅธ ์ ์ ์ง๋์๋ก ํด ์ ์๋ ์์ง์ ๋ง์ด ๊ฐ๋ฅด์น๋ค๋ ์ ์ด๋ค. ๋ฏธ๊ตญ์์๋ ์์ด๋ค์ ์ผ์ก ํ๊ต์ ๋ณด๋ด๊ณ ์๋ค. ๊ณต๋ฆฝํ๊ต์์๋ ์๋ฌด๋ฆฌ ๋ฅ๋ ฅ์ด ์ถ์คํด๋ ์์ ๋๊ฐ ๊ธฐํ๊ฐ ๊ฑฐ์ ์ฃผ์ด์ง์ง ์๋๋ค. ์ผ์ก ํ๊ต๋ ๊ธฐ๋ํ๊ฑฐ๋ ์๋ฐฐ๋ฅผ ์ธ๋ํ๋ ๋ฑ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค ์์์ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ํ๋ ์ฐ์ต์ ๋ง์ด ํ๋ค.๋์๋ณด๋ฉด, ์ผ์ก๋์์ ๋ฐฐ์ด ๊ฒ๋ค์ด ์ธ์์ ์ฐธ ๋ง์ ๋์์ด ๋๋ค. ๊ฐํธํ๊ณผ ํํ์ฅ์ ํ๋ฉด์ ๋ฆฌ๋์ญ์ ๊ธฐ๋ฅผ ์ ์์๋ค. ๋ค๋ฅธ ์ข์ ๊ฐํธ๋ํ ๋์ค์ ๋ถ๋ค๋ ์ด๋ฏผ์ ๋ง์ด ์์ง๋ง, ๊ทธ๋ค๋ณด๋ค ๋ด๊ฐ ๋ ์ข์ ์กฐ๊ฑด์ ๊ฐ์ถ ๊ฒ ์๋ค๋ฉด, ๋ฐ๋ก ์ผ์ก๋์์ ๋ฐฐ์ด ์ง๋์๋ก์์ ์์ง์ด๋ค."Q. ์์ผ๋ก์ ๊ณํ์."์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ๊ณํ์ด๋ค. AHC์์ 1๋
์ ๋ช์ญ ๋ช
์ฉ ์ผ์ก๋๋ฅผ ์กธ์
ํ ๊ฐํธ์ฌ์ ๋ฌผ๋ฆฌ์น๋ฃ์ฌ๋ฅผ ๊ณต๊ธ๋ฐ์ ์ ์๋๋ก ์์คํ
์ ๊ฐ์ถฐ ๋๊ฐ๋ ค ํ๋ค. ๋ฌผ๋ก ์ด๋ฅผ ํตํด AHC์ ์ธ๋ ฅ๋์ ํด์ํ ์ ์์ง๋ง, ์ผ์ก๊ต์ก์ ๋ฐ์ ์ธ์ฌ๋ค๋ก ์ฑ์ด๋ค๋ ์ ์์ ๋งค์ฐ ํฐ ์๋ฏธ๊ฐ ์๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ค."
2024.01.11